训练的原理和方法--徐沙.pptVIP

做我所学 教我所做 训练的原理和方法 自我介绍 人生经历：出生于动乱的六十年代 成长于变动的七十年代 求学于改革的八十年代 工作于发展的九十年代 蜕变于创新的二十一世纪 唯一不变的是变化 平安经历： 1997-1998 讲得好的讲师 1998-1999 做得好的训练者 1999-2000 教得好的指导者 2000-2002 管的好的组织者 课程主题 训练的目的 不愿使其愿 不知使其知 不会使其会 不行使其行 学习的四阶段模型 终极目标的实现 激励 管理 训练 导致训练效果失败的往往是激励、和管理 培训的需求 NEED=WANT -HAVE 发现需求 激发需求 将潜在的需求变成行为 的过程就是激励 习惯是态度、知识、技能的结果良好的习惯是三者的平衡 关于产品知识培训 产品知识培训为蹩脚的推销员提供了安全的避难所 向没有自学能力的人提供培训是浪费资源 推销员要学习的是产品的效用，而不是产品的性质（在顾客眼里，产品能为他们带来什么） 关于技能训练 关于态度的训练 通过改变行为可以改变态度 以过程为中心 以结果为中心 以讲师为中心 以学员为中心 以办班为中心 以系统为中心 课程主题 训练三要素 训练者 训练内容 训练对象 训练关注对象、关注结果、一切以学员为中心 训练者的角色 讲师 教练 演员 导演、制片人 模特 设计师 演讲者 顾问、观察者、倾听者 执行者 管理者 训练的内容 训练目标 蚊子多的标准： 在居民区，站立在花坛中30分钟，被叮起的包不超过10个 丝袜好的标准： 穿上该丝袜，有效改变小腿线条，使回头率提升89。5% 某一特定训练项目所有可能存在的知识 训练讲师掌握的知识 训练讲师认为最重要的部分 学员当时听到的知识 真正被学员掌握的知识 在一段时间后还会记得的知识 课程主题 体会衔接训练 训前准备 训中操作 训后追踪 衔接训练——训前准备 落实训练讲师 确定训练单元 分配课程，明确授课目标、方法 向上司推销，争取训练资源 确定参训学员的标准 包装课程，给区经理写信 训练场地、辅助器材、座位摆放 设计训前作业 召开训前会（讲师、学员） 训中操作——新的衔接训练 授课方式改变 实战性增强 学员积极参与 讲师全情投入 训中操作——班主任工作 全程跟班 随时召开讲师会 考勤记录 早夕会内容安排 训前作业的布置与检查 课后追踪 协助训练讲师 训后追踪 与营业单位一同做好学员的保全 训后追踪表 向营业单位书面反馈学员训练状况 向上级递交训练班总结 召开讲师总结会 完整的训练步骤PESOS P：准备 E：说明 S：示范 O：观察 S：督导 如何进行演练 1、熟悉演练内容 2、确保演练内容符合真实情景 3、与学员讨论演练的感受，及时信息反馈，发现问题 4、对教材提供的范本，根据学员状况适当修改 5、对演练计时 6、给不演练 的学员布置观察任务 7、事先准备好所需的资料发给学员 8、演练结束后一定要有点评，多肯定少批评 9、演练活动必须尽善尽美 10、现场运用演练技巧以强化学员信心 如何提供信息反馈 1、全班演练时，讲师要巡视，并点评学员情况 2、形体语言（点头、微笑） 3、发表结束后，带头鼓掌 4、在书面作业上写评语 5、课间休息时，与学员聊天 6、将培训效果反映给负责人 7、针对学员的课程期许解决问题 专业培训的原则 1、学习要有激励，学的更好； 2、实践使人学的更好； 3、采用