澳门物业管理地可持续发展研究.pdf

华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 摘摘 要要 摘摘 要要 物业管理在澳门发展接近 30 年，是一个新兴的行业，由于上世纪八十年代以前 澳门大部分楼宇都是分层单位少、缺乏共用设备的低层建筑物，邻里间的关系比较 简单，加上楼价相对便宜，因此澳门居民对物业管理的要求普遍不高。澳门随着赌 权于 2002 年正式开放，新建住宅楼宇的兴建模式大都趋向国际大都会价格的豪宅模 式，楼房价格迅速攀升，澳门居民以高价购买物业的同时，亦要求所购的物业有优 质的管理服务。可是，事与愿违，现时澳门物业管理无论在行业规模、人力资源、 营商环境、服务素质以及法律法规等方面都未能接近世界发达 国家的水平，加上澳 门居民普遍不认 同自身在物业管理工作中需要承担的责任，澳门物业管理缺乏可持 续发展的推动力 。 澳门面积小 ，人口高度集中，生活在如此挤拥 的地区里，如果居住楼宇的管理 工作做得不好，除烦扰 日常生活外，亦可以引起严重 的公共问题;由于现时澳门物业 管理法规的不完善，政府职能 的不健全，因此没有对物业管理作有效 的监管。近年 来时有发生不同类型 的物业管理纠纷，主要原因包括居民长期不满意物业管理公司 提供 的服务、管理机关内部运作出现问题、财政帐目混乱不清 、居民对自身权利及 义务不认识、现行法律制度不完善等问题，影响澳门居民安稳生活 。因此有需要检 讨现时澳门的物业管理政策，适时完善物业管理法律法规，构建和谐 的社会。 本研究从分析澳门物业管理环境及政策 的现况 ，提 出澳门物业管理存在的主要 问题及影响其发展的主要因素 。透过探讨两岸三地 的物业管理政策及经验 的借鉴， 提 出改善澳门物业管理政策的思路，期望透过完善澳门物业管理的环境及法律法规， 以解决澳门物业管理存在的主要问题，推进澳门物业管理的可持续发展。 关键词关键词：澳门 物业管理 公共政策 可持续发展 关键词关键词 I 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 Abstract With nearly 30 years’ development, property management in Macao is still an emerging industry. In the past, without many units on each floor, most of the buildings were not only low buildings with a lack of public facilities, but also with relatively simple neighborhood and inexpensive price. Consequently, residents in Macao generally did not have many requirements to property management. Along with Macao’s open gambling license in 2002, the newly built housing tends to be constructed in a way that is priced as that of luxury residence in metropolis, and therefore