养老服务机构服务质量规范-北京地方标准.pdf

北京市地方标准 养老服务机构服务质量规范 ICS 03.080.99 A 12 备案号：22576-2008 北京市地方标准 DB 养老服务机构服务质量规范 Elderly service institutions as quality standards 2008-03-28 发布2008-07-01 实施 北京市质量技术监督局发布 DB11/T 148—2008 代替 DB11/T 148—2002 DB11/T 148—2008 目录 前 言 .II 1 范 围 1 2 规范性引用文 件 1 3 术语和定 义 1 4 基本要 求 3 5 服务内容与质量控 制 ..4 6 养老服务合同评 审 10 7 评价与改 进 11 参考文 献 13 DB11/T 148—2008 II 前言 本标准代替DB11/T 148—2002 《养老服务机构服务质量标准》，本标准与DB11/T 148 —2002 相比主要变化如下： ─ 更改标准名称为《养老服务机构服务质量规范》； — 调整了标准撰写结构； — 修改了前言、范围和要求； ─ 删减了各类养老服务机构服务范围的具体内容； ─ 增加了各类养老服务机构养老服务的选择性条款及参考文献； ─ 引用了最新的规范性文件。 本标准由北京市民政局提出并归口管理。 本标准起草单位：北京市社会福利管理处。 本标准主要起草人：张鲁芝、彭嘉琳、李放、曹苏娟。 本标准所代替的标准历次版本发布情况为： ─DB11/T 148—2002 养老服务机构服务质量规范 1 范围 本标准规定了养老服务机构服务的基本要求，服务内容与质量控制、养老服务合同评审 和评价与改 进。 本标准适用于各类养老服务机构。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其 随后所有的 修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成 协议的各方研究 是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 14934—1994 食（饮）具消毒卫生标准 JGJ 122 老年人建筑设计规范 DB11/T 149 养老服务机构院内感染控制规范 DB11/T 220 养老服务机构医务室服务质量控制规范 DB11/T 305 养老服务机构老年人健康评估服务规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准 3.1 老年公寓 apartment for the elderly 实行家庭式的生活方式，符合老人体能心态特征的公寓式老年住宅。 3.2 养老院（敬老院、老年社会福利院）home for the elderly 为老人提供以日常生活照料为主及多种综合性服务的机构。 3.3 护养院 nursing home 为老人提供日常生活照料和护理的服务性机构。 3.4 老年人 elderly 60 及60 岁以上的老人。 3.5 生活自理的老人 independent elderly of activities daily living(ADL) 通过日常生活活动能力测试，独立活动能力良好，无需他人帮助的老人。 3.6 生活部分自理的老人 part-independent elderly 通过日常生活活动能力测试，具有部分独立活动能力，需要部分、具体的帮助或指导的 老人。 3.7 DB11/T 148—2008 2 生活完全不能自理的老人 fully-dependent elderly 通过日常生活活动能力测试，没有任何独立活动能力，全部日常生活皆需要他人代其操 持的老人。 3.8 个人生活照料服务daily living care services 向老人个人提供饮食、起居、清洁、卫生照护的过程。