预测与决策--11.管理决策概述.ppt

第九章 管理决策概述 主要内容 【讨论】登山还是救人——哈佛第一案例 有一个登山队在登中国的喜玛拉雅山，登到一半的时候，发现了另一个登山队遗留下的一名奄奄一息的队员。那么这个时候登山队是把这个人抬下去，破坏登山队的计划，还是把这个人放在这儿？因为这个人又不是我们队的。登山队长应该怎么办 ? ———这个故事在哈佛商学院是个经典故事， 每一届的学生在第一个学期要听这个故事，每个新生第一个星期要谈的也是这个故事。 一、决策概念 –决策就是作决定，领导“拍板”； –决策就是一种选择，从若干个行动方案中选出最佳方案； –决策就是管理，管理就是决策； –决策就是人类社会为了确定行动目标的一种重要活动。 一、决策的概念 广义：看作一个管理过程，是人们为了实现特定的目标，运用科学的理论与方法，系统地分析主客观条件，提出各种预选方案，从中选出最佳方案，并对最佳方案进行实施、监控的过程。 包括从明确问题，设定目标，确定备选方案，评估备选方案，选择、实施的全过程。 狭义：为解决某种问题从多种替代方案中选择一种行动方案的过程。 一、决策的概念 决策，即为了达到一定的目标，而对应采取行动的方案作出最好的选择和决定。 决策的基本特征 1 、未来性:决策产生于行动之前.也即总是面对未来作决策,而未来是不确定的,因此,决策是有风险的. 2 、选择性:多个方案中选择 3 、实践性:决策总是对需要解决的问题作出决定,它对实际行动具有直接指导意义,如果不实践,便会失去这意义. 二、决策过程和一般程序 1.明确问题 决策总是为了解决某一个问题，因此，首先要把问题的性质、特征、背景、条件等搞清楚，特别要找出问题的症结和关键。 2.设立目标 决策目标的设立是决策过程的一个重要步骤，因为目标是决策者所追求的对象；它决定了选择最优方案的依据，而方案的提出也是以目标要求为依据的。 二、决策过程和一般程序 设立目标时需要考虑下列几点： （1）目标的针对性 （2）目标的准确性 （3）目标的先进性和可靠性 （4）目标的相关性 二、决策过程和一般程序 3.收集信息 必要的信息情报资料是正确决策的前提，决策的过程首先是一个信息沟通的过程。 4.拟定可行方案 有了明确的目标，加上收集得到的丰富的信息资料；就可据以拟订可行方案。 5.分析、比较各个可行方案 二、决策过程和一般程序 6.选择方案，作出决策 7.组织决策方案的实施 8.检验决策实施效果 决策的一般程序 三、决策公理和决策原则 1.决策公理 决策公理是所有理智健全的决策者都接受或承认的基本原理，它们是许多决策者长期决策实践的经验总结。 决策公理有两个基本点： 决策者通常对自然状态出现的可能性有一个大致的估计，即存在着“主观概率”。 决策者对于每一行动方案的结果根据自己的兴趣、爱好等价值标准有自己的评价，这个评价叫作行动方案的”效用”（utility）。决策者认为方案一优于方案二，必定是由于前者的效用值大于后者的。 三、决策公理和决策原则 关于决策理论存在着下列六条公理： (1)方案的优劣是可以比较和判别的 (2)方案必须具有独立存在的价值 (3)在分析方案时只有不同的结果才需要加以比较 (4)主观概率和方案结果之间不存在着联系 (5)效用的等同性 (6)效用的替换性 决策原则 (1)可行性原则 (2)经济性原则 (3)合理性原则（满意原则） (4)社会性原则 四、管理决策的分类 1、按问题的性质划分： 有些决策非常清楚，明白，目的明确，毫不含糊，也有些决策不易理解，模棱两可因而难以处理，这就是结构化决策与非结构化决策的区别．也称作程式决策与非程式决策． 程式决策 属于经常出现的常规问题，不必实行新的决策，可制定一套处理这些决策问题的固定程序和规则 如招生，招工，订货，发货等必需的手续． 非程式决策 属于新颖的，结构不清而重要的复杂问题，过去尚未发生，无现成的解决办法． 四、管理决策的分类 2、按决策目标的多少区分： 单目标决策决策目标只有一个。 多目标决策同时考虑了两个或两个以上的目标，它的解必须同时满足这些目标的要求 四、管理决策的分类 3、以决策环境来划分： 确定型未来环境完全可以预测，如计划经济． 风险型未来环境有几种可能的状态和相应后果，人们将得不到可靠的有关未来环境的信息，但可以预测每种状态和后果出现的概率． 不确定型未来环境出现某种状态的概率难以估计，甚至连可能出现的状态和相应的后果都不知道． 例：“是否带雨具” 冲突型研究的是两个以上决策者相互有利害冲突情况下的决策。这种决策的研究通常称为对策论。 四、管理决策的分类 4、根据要解决的问题在企业经营中所处