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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第三讲 管理理论的形成与演变 第一节早期管理思想的产生 第二节 古典的科学管理阶段 本讲主要内容 第三节人际关系学说与行为科学理论 第四节 现代管理理论 第一节 早期管理思想 （二）亚当·斯密的管理思想 1、代表作 －《国富论》 2、主要贡献：提出劳动分工观点与经济人观点。 （三）查尔斯·巴贝奇的管理思想 1、代表作 －《机械及制造经济》 2、主要贡献：提出一种工资加利润分享的分配制度。 （一）罗伯特、欧文 主要贡献在人的因素方面进行思考和实践，并提出了一些观点：（1）如果把数以千计的钱币和许多时间投入到人力资源方面的话，将会比投入机器方面产生更多的收益。 （2）人是环境的产物，只有处在适宜的物质和道德环境下，人才能培养出好的品德。 他被人们称为人事管理的创始人 第二节古典管理理论 （一）泰勒的科学管理理论 1、代表作 ：《科学管理原理 》；书中中心论点是“如何提高生产率” 2、主要贡献：（1）工作定额研究 ；（2）标准化原理 ；（3）能力与工作相适应原理； （4）差别计件工制制 ；（5）计划和执行相分离原理 ；（6)在组织机构的管理控制上实行例外原则与职能工长制；（7）工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命” 3、泰勒科学管理的局限性 第二节古典管理理论 （二）法约尔的一般管理理论 1、代表作 ：《工业管理与一般管理 》 2、主要贡献： （1）企业的基本活动和管理的基本职能 （2）法约尔的14条管理原则 （3）管理的一般性 第二节 古典管理理论 （三）韦伯理想的行政组织体系理论 1、代表作 ：《社会组织与经济组织 》 2、主要贡献：理想的行政组织体系理论 理想的行政组织是一种通过“公职”或职位，而不是通过“世袭”或“个人魅力”来进行管理的组织制度。 这个体系特点：劳动分工、权责分明、等级制度、正式的选拔、 正式的规则与制度、非人格性。 第三节 中期管理理论 （一）霍桑试验及其梅奥的人群关系论 1、霍桑试验 ： （1）工场照明试验(1924年至1927年) ； （2）继电器装配室试验(1927年8月至1928年4月) ； （3）大规模的访问与调查(1928年至1931年) ；（4）接线板接线工作室试验(1931年至1932年) 。 第三节 中期管理理论 （一）霍桑试验及其梅奥的人群关系论 2、人群关系理论 ： （1）工人是“社会人”而不是“经济人” ； （2）企业中存在着非正式组织 ； （3）新的领导能力在于提高工人的满意度。 第三节 中期管理理论 （二）行为科学理论 行为科学就是利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展和变化规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥人的作用、调动人的积极性的目的。 它的理论研究主要涉足了以下三个方面： 1 、关于个体行为的研究。 2 、关于群体行为的研究。 3 、关于领导行为的研究。 个体行为研究所得的理论：马斯洛的需要层次理论、弗雷德里克·赫兹伯格的双因素理论、亚当斯的公平理论、 V．弗鲁姆的期望理论及斯金纳的强化理论等等。 群体行为研究所得的理论：群体的沟通与冲突理论、群体的动力发展理论等等。 领导行为研究所得的理论：勒温的三分法理论、弗莱西曼的四分图理论、布莱克和穆顿的管理方格论、菲德勒权变理论及赫塞----布兰查德的生命周期理论等等。 个体行为理论（ 激励的理论） （1）亚伯拉罕?马斯洛的需要层次理论 Abraham Maslow:Hierarchy of Needs Theory 1）人的基本需要有五大类： 生理需要 安全需要 交往需要（爱或归属的需要） 尊重需要（自尊与受人尊重） 自我实现需要 低级需要 高级需要 2）这五种需要是分层次的，由低级到高级发展并依次提高。 3）优势需要决定人的行为。未满足的需要具有激励作用； 需要一旦满足，就不再具有激励力量。 需要层次论 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我实现 （2）弗雷德里克?赫兹伯格的双因素理论 Frederick Herzberg: Tow-Factor Theory (Motivation-hygiene Theory) 双因素理论也叫“保健—激励理论”(Motivation—Hyiene Theory)，是美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格(Frederick Herzbere)于20世纪50年代后期提出的。 双因素理论认为影响人们