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批量伤员急救流程优化 　作者：孙海晨 邵旦兵 王慧娟 许宝华 王红 聂时南 【摘要】 目的 优化批量伤员急救流程，提高急救水平。方法 采用作业重组理论，对批量伤员的急救流程进行优化，并应用于批量伤员的急救实践。结果 自2004年6月～2008年7月我院接诊了16批次批量伤员，总人数133人，其中ISS≥16者17人。治愈129人，死亡4人。结论 急救流程的优化在批量伤员的急救处理中发挥重要作用，合理的急救流程能够显著提高批量伤员的急救效果。 【关键词】 急救 伤员 随着现代社会文明进度的加速，如交通速度提高、群体活动增多、建设施工加快等，以及各种自然灾害均增加了突发灾难事件的发生，短时间内可能造成大批量伤员。合理的批量伤员作业流程可为患者在第一时间提供最适宜的救治，以最快速度为急诊患者提供便捷优质服务，提高抢救成功率，改善生存质量。通过作业流程重组(business process reengineering，BPR)，从“结构过程结果”的3个维度的综合改进来实现医疗服务质量的提高，实现“6R”，即在及时的时间(right time)、合理的地点(right place)，由合适的人员(right people)，给恰当的病人(right patient)以最佳的方式(right process)提供最满意的服务(right service)［1，2］。 　　 　　我院为大