商务运营管理第6章.ppt

成思危在北大纵横的演讲2013-07-02 2001年以后，我们国家的经济是两位数的增长，从2003年到2007年，分别是10.1%,10.4%.10.7%…但是2008年爆发的金融危机，使我们看到了这里面的问题，所以2008年11月起，国家进行了4万亿的刺激计划，根据我自己的研究，如果没有这个刺激计划，我们2009年的增长可能只有2.4%，那么有了这个刺激计划，2009年到了9.2%。但是，任何事情都有两面性。刺激计划的实质就是增大投资，增大货币的投放，来刺激经济，在世界各国也都是用这个办法。 但是，刺激计划的负面效应，这两年大家也都看到了，显示出来了。我们2009年的增长是9.2%，投资贡献了其中的8.7%，2009年投资总额达到了22.5万亿，达到GDP的2/3，银行的贷款总共增加了9.6万亿，那么在这样的情况下，大家可以看到这两年显示出了哪些问题：第一，就是产能过剩，24个工业部门有21个产能过剩，所以工信部这几年就在治理产能过剩的问题；第二，就是库存积压，一方面外需减少，一方面产能过剩，所以库存就积压了，这几年都是在去库存的过程，去库存呢估计如果今年能够搞好就不错了； 教材P160倒数第9行---162第3行。 嘉定区妇幼保健院推出移动医疗服务平台,指尖一滑，候诊长队缩短了 2015-6-13解放日报 ? 移动医疗改善就诊体验，嘉定区妇幼保健院日前推出移动APP，患者只要滑动指尖，便可实现预约、挂号、测算候诊时间、查询检验报告等一系列就诊流程，助患者实现“到院即查”，等候时间大大缩短。利用移动平台，医院还成功探索出移动科普、医患无缝隙沟通新模式。 嘉定区妇幼保健院近年因人口导入，门诊量连年增加。以产科为例，去年医院分娩量达8600多，在同级别妇幼保健院中名列前茅。就诊人数一多，排队候诊时间长、门诊过于拥挤等就成了服务投诉重灾区。 医院酝酿利用移动服务平台来缓解状况。院长甘晓卫介绍说，医院与万达信息共同筹备大半年、投资数十万元，推出移动服务平台项目，患者只要用手机扫二维码完成就诊卡绑定，就能实现预约专家、出门前挂号、实时查询候诊人数等。 首家云医院线下实体宁波开业《光明日报》 2015-7-29 只要点开云医院手机APP，足不出户也可享受大医院专家的“零距离”协同诊疗服务。全国首家云医院的线下实体日前在浙江宁波开业，同时云医院客户端正式上线。? ????通过APP，患者可与医生预约时间，医生通过视频或电话问诊、开处方等。宁波云医院线下实体，为基层医疗机构和基层医生搭建了一个大型医疗设备的共享服务平台。线上线下联动，可提供从门诊到检验检测、远程会诊、健康管理、康复诊疗等全方位的医疗服务。? ????云医院还为每位用户建立动态的健康档案，居民可通过掌上云医院客户端在手机上查询自己的健康数据。? ????据悉，开业第一天，云医院签约的专家医生、家庭医生已有上千名，在客户端开设了高血压、糖尿病、心理咨询、全科医生、心脏康复、血液病、前列腺疾病等13个云诊室。线上处方可以方便地流转到连锁药店，居民可根据实际情况就近取药或直接配送到家。 顾客等待心理的十条原则 2015-5-30? 广州日报? 1.无所事事的等待比有事可干的等待感觉要长。 2.过程前、过程后的等待时间比过程中的等待时间感觉要长。 3.焦虑使等待感觉上比实际时间更长。 4.不确定的等待比已知的、有限的等待时间感觉更长。 5.没有说明理由的等待比说明了理由的等待时间感觉更长。 6.不公平的等待比公平的等待时间感觉要长。 7.服务的价值越高，人们愿意等待的时间就越长。 8.单个人等待比许多人一起等待感觉时间要长。 9.令人身体不舒适的等待比舒适的等待感觉时间要长。 10.熟悉的等待比不熟悉的等待感觉时间要长。 7、华为ISC采购策略：集中认证、分散采购、细分采购策略 8、华为ISC库存管理：加强库存控制，提高库存收益 6.3.3 生产管理系统 一些在制造背景下的管理物料流的主要方法有： 1、科学库存管理； 2、制造资源计划； 3、准时制； 4、最优化生产技术。 6.4 制造资源计划（MRPⅡ） 6.4.1物料资源计划（MRP） 1.需求预测。 合理的反应市场上顾客的需求的数据对于制定任何计划都是必不可少的。我们可以通过顾客的实际订单和基于过去的特定产品的需求来进行预测。 但是新产品的预测则更是困难，这是因为没有历史的数据予以参考）。预测处于衰退期的产品也是同样困难的，因为以往的经验在此时无效。 因此，虽然需求预测是困难、复杂的，也是不可能准确的，但是无论如何还是必要的。 因为生产会基于订单和需求的预测，这将成为公司的主生产计划。生产部门与销售部门必须就这些数据达成一致。未来预测的越长远，准确性就越