14年度5月人力资源师一级基础+实操(有答案).docx

2014年5月人力资源管理师（一级）理论知识部分真题及参考答案第一部?职业道德（略）（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选、则该题均不得分。（一）单项选择题（第1~8题）1、关于道德的说法中，正确的是（）。（A）纵观历史，人类道德几乎没有发生变化（B）道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的（C）道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范（D）道德有时威力巨大，有时则毫无功用2、企业文化的激励功能的根本表现是（）。（A）把追求经济效率作为员工的最大动力（B）通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力（C）刺激员工的冒险精神，推动企业发展（D）对员工的欲望，有求必应3、关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（）。（A）信任上司，无条件执行上司的指令（B）维护上司的权威，绝不越级汇报工作（C）尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是（D）把握上司的脾气秉性，以有效干涉上司4、美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”，你对这句话的感受是（）。（A）IBM公司对市场经营的理解比较深入客观（B）IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意（C）IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路（D）IBM公司缺乏创新意识和创新能力5、当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（）。（A）离开企业（B）索要工资（C）不给上司添乱（D）想办法解决困难6、一般情况下，从业人员的着装要求是（）。（A）朴素大方（B）注重品牌（C）突出个性（D）时髦新潮7、从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（）。（A）“请谅解”（B）“请稍候”（C）“等会儿再说”（D）“同志”8、在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（）。（A）落脚点是互相利用（B）只能够在亲戚、老乡、同学之间进行（C）会导致消极纪律的风气（D）有助于人际和谐（二）多项选择题（第9~16题）9、关于职业道德建设，正确的说法有（）。（A）抓好上司的职业道德建设，一切职业道德建设都搞上去了（B）职业道德的本质是说教，说教要形式多样，并符合教育的规律（C）员工个人的职业道德表现要与其利益挂钩（D）职业道德建设要同完善职业道德监督机制相结合10、建设节约型社会，要求（）。（A）根据实际，从业人员每日适当减少食物的摄入量（B）对企业的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限制（C）在自然光能够满足照明需要的情况下，关闭室内照明灯（D）外出用餐时，尽量不使用一次性筷子11、属于“八荣八耻”社会主义荣辱观内容的有（）。（A）以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻（B）以发家致富为荣，以贫穷落后为耻（C）以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻（D）以体面排场为荣，以简朴吝啬为耻12、对于节俭，从业人员应该树立的正确认识有（）。（A）不绝欲，亦不纵欲（B）有钱则花，没钱照样过（C）节俭至上，甘当苦行僧（D）不为物役13、协调员工之间的关系，适宜的做法有（）。（A）要敢于在大庭广众之下对同事的不良举止发表评论意见（B）信奉“师徒如父子”的观念，一切按照师傅的要求做事（C）给同事的工作带来困难时，要给与道歉和补救（D）在工作上相互配合，多替对方着想14、关于职业纪律，从业人员的正确认识有（）。（A）职业纪律是强制性与自觉性的统一（B）职业纪律是要求从业人员人人遵守的一种行为规范（C）遵守职业纪律，很重要的方面是按照操作规程开展工作（D）遵守纪律虽然重要，但往往也抑制了人们的创造性15、（）的说法符合团结互助的要求。（A）在崇尚个性化的时代，倡导团结互助应控制在一定范围内（B）在市场经济条件下，团结互助应是建立在等价交换原则基础上的互利行为（C）同事间常使用“您好”、“谢谢”等话语，有助于促进团结互助（D）团结互助是团队精神的基本体现16、关于创新，正确的说法有（）。（A）创新的本质是突破旧的思维定势（B）创新包括造型设计等事物的形式方面的创造（C）创新的一个重要任务是追求新意、独特（D）创新的最终结果一定是发展某种新产品二、职业道德个人表现部分（第17~25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、你认为，企业员工们是（）。（A）为发财而聚集在一起的（B）为梦想而走到一起的（C）为了生活而工作在一起的（D）为了增长本领来到一起的18、假如你在工作中出了差错，你会（）。（A）找主管，承认错误（B）找几个老乡合计一下（C）找同事帮助说情（D）查看规章制度，看如何处理1