旅游风景区保安部管理手册（下）.pdf

保安部管理手册 （下） 1 （13） 附《保安部巡逻记录表》 保安部巡逻记录表 巡逻点 状况/处理方式 时间 当值保安员 45 5. 特殊情况处理方法 （1）遇到游客发生急病时应主动予以帮助，协助送往医务所。 （2）当游客之间发生摩擦冲突，应及时上前劝阻并做合理的调和，避 免矛盾激化。 （3）对打架斗殴、酗酒闹事等危害景区正常秩序和威胁其他游客安全 的行为，应立即制止，并将当事人带离现场。要注意工作方法， 防止当事人情绪对立扩大事态。 （4）当游客的生命财产受不法分子侵害时，应不惜一切代价，保护游 客的生命安全，维护景区良好声誉。 （5）对破坏景区的行为予以制止，情节严重的向上级汇报。 （6）对抢劫等暴力性案件，要沉着冷静，在确保被侵害人不再遭受侵 害条件下，采取强有力措施，对违法分子进行控制。工作中要注 意自我保护，采取必要的正当防卫措施。 （7）对重大事故，要保持冷静、沉着，保护出事现场，立即通知有关 部门。 （8）每天由各班长主持进行工作小结，表扬先进，提出并解决问题， 对不良现象进行批评或报告上级进行处分。 （9）每周举行一次全体保安人员会议，总结上周保安工作情况，表扬 先进，提出并解决问题，对不良现象进行批评或处分。 （10） 附《事故报告表》 46 事故报告表 月 日 工作任务 工作地点 发生地点 见 证 人 事 故 者 发生日期 月 日 发生时间 事故名称 事故状况（简单、明确地描写） （请立即报告。不在时则采取事后报告） 本人（或亲属） 证明人 直接主管 保安部负责人 （副）总经理 47 二、停车场管理制度 目的 保证停车场内停车有序，停放安全 适用范围 停车场 1. 停车场保安员职责 （1）停车场保安员负责指挥车辆停放在指定车位。 （2）指挥车辆正确停放，车辆应在车位正中停放不得压车位线。提醒 司机关好车窗，锁好车门。 （3）检查进场车辆外观及车标是否完好，车辆进场后，应到现场指挥 车辆停放，并在司机未离开前，对车况 （轮罩、车上标志、倒后 镜、雨刷、灯罩、玻璃等）要认真检查，如发现新添问题，请司 机核实签名确认。发现漏油、漏水，未关车窗、车门，应即时通 知车主（司机）并报知控制中心。 （4）认真检查所辖区域内是否有影响停车安全的因素存在，保证车辆 的停放安全。如施工、漏水等，非开放区域通道门应保持关闭。 （5）密切注意是否有可疑人员及无证施工人员进入停车场区域。 （6）检查车场设施、灯光、地面有无异物 （如钉子、金属片等）及卫 生情况。 （7）检查停车场内消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时上报。 （8）停车场保安岗在规定时间段内，必须有人值班,不得空岗。 48 （9）熟悉停车场的车位分布情况。熟悉停车场管理的一般性事故处 理，根据具体情况做出处理。根据上级指示制作专用车位牌。 （10） 使用对讲机与闸口值班员及控制中心保安员保持联系。 （11） 发现车场内的车辆有