农夫山泉办事处标准化管理AAAA.ppt

1 农夫山泉办事处标准化管理 农夫山泉行销中心 2 何谓标准化 定义 在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性 事物和概念通过制订、发布和实施标准达到统一，以获最佳秩序和社会效益。 原则 统一原则、简化原则、协调原则和最优化原则。 3 办事处标准化的内容 办公场所标准化 办事处日常会议标准化 报表管理的标准化 人员管理标准化 其他 执行步骤 4 1、办公场所的标准化 5 办公场所现状展示1 6 办公场所现状展示2 7 办公场所现状展示3 8 办公场所现状展示4 9 办公场所现状展示5 10 办公场所现状展示6 11 办公场所现状展示7 12 办公场所现状展示8 13 办公场所现状展示9 14 办公场所现状展示10 15 办公场所现状展示11 16 办公场所现状展示12 17 现状 全国26个大区，154个办事处； 选址和室内布置没有统一标准，五花八门； 不能充分展示公司企业文化，不能产生归属感； 不能有效的激励员工，加强团队的凝聚力； 不能让所有的员工关注重要的销售和市场指标进度，不能形成工 作的紧迫感； 公司政策和信息的传递不顺畅，不能很好的到达基层员工。 18 目的 统一选址和布置标准； 充分展示企业文化，增强员工对于公司的归属感和认同感； 明确展示日常业务运营的数据和资料，通过及时的更新和分析， 确保进度按计划进行； 全员关注每日分销，活跃客户，促销活动进展，形成良好的竞争 氛围； 有效的信息传递，确保执行力； 19 办公场所要素 办公室的选址指引 会议室布局 文化墙 销售墙报 档案 制服 终端品 20 1-1会议室布局 当地地图 片区、线路划分 经分销商布局 白板 理容镜 1-2企业文化墙 可选元素 农夫山泉logo 公司愿景 各品牌logo 产品全家福 水源地照片 位置： 办事处进门第一个平面墙或屏风 公司所有办事处统一内容 根据办事处条件分多个规格可选 初步意向样图，后期会请广告中心协助设计 22 1-3销售墙报系统 目的 1 传达公司的重要政策信息 2 展示日常业务工作指标进度，增强工作的紧迫感 3 展示业绩，形成良性的竞争气氛 4 分享先进员工的工作经验 内容 1 办事处年度销售目标及进度 2 办事处、片区月度销售达成 3 公司市场、财务、人事等政策通告 4 业代日拜访成效，月分销目标、活跃客户达成进度追踪，客户等级分类 5 特项追踪、活动展示 6 员工奖惩通报 7 员工工作心得、总结 8 办事处经理寄语 23 墙报布局范例 24 墙报内容介绍1 办事处年度目标及进度；办事处、片区月度达成；办事处年度、计划进度实际进度、同期对比柱形图 每月更新、由办事处经理负责 25 墙报内容介绍2 员工奖惩通报 大区签发，或办事处经过大区人事审核签发的奖惩 张贴10天后取下装订 周、月最佳 文员更新 经理签字审核后方可张贴 员工工作心得、总结 公司政策、通知公布 经理签字审核后方可张贴 文员根据文件性质，确定务必阅读人名单 所有务必阅读人签字阅毕，且张贴1周后，文员从墙报 上取下，按照日期统一装订成册 26 墙报内容介绍3 办事处经理寄语 突出阶段工作重点，提升士气 业代日拜访成效，月分销目标、活跃客户达成进度 主管每日更新 每天下班之前更新当日数据 数据与手机系统要一致 特项（阶段重点工作目标达成进度） 文员每日晨会之前负责更新 重点工作指标项目由经理确定 墙报内容介绍4 业代上月客户等级分析 办事处活动检查及展示 活动地点：***，档期：*** 拍照检查日期：***，检查人：*** 改进意见：*** 28 1-4档案管理 背景 1 我公司的办公自动化程度已经很高，SAP，DCMS，手机系统，邮件系统、OA等 系统的应用 2 办公自动化让信息的传递、存储、共享变得更简单且成本低廉 3 信息化造成政策文件修改成本低，同一内容文件版本多样，造成认知混乱 4 电子档案与纸质档案的衔接不上,存储不够系统规范,造成查询不便 档案分类管理规范 档案分类 1 日常管理：工作计划、跟线表、活动检查表、业代体检表 2 经销商资料：合同、库存表、上单授权书、对账单 3 客户资料：客户卡、订货单、客户明细 4 台帐：终端品台帐、办公日用品领用台帐、经营费用台帐等 5 人事资料：入职资料、调动资料、离职资料 6 公司政策：行销、人事、财务、物流 管理规范 对于以上分类的各种档案规范其存放介质及保存责任人 30 例：业务代表销售档案 31 第一张是“绩效面谈