微软将在支持大连华信对日软件外包.DOC

内部数据 仅供参考 开 发 区 研 究 2005年第42期（总第320期） 天津经济技术开发区管理委员会 政 策 研 究 室 二零零五年十二月二十八日 产业研究系列之三 ——BPO（商务流程外包） 商务流程外包案例 鄂丽丽 (实习生) 一、大连的软件外包产业 今年6月30日，大连华信计算机技术有限公司与微软（中国）有限公司正式签署了合资合作协议微软将在支持大连华信对日软件、技术研发、人才培训等领域进行深入合作华信能够在.NET业务上拥有国内领先的技术人才和技术方案，并把这些优势扩展到大连华信的外包业务中。在获得微软投资的国内软件企业中，大连华信是作为惟一一家以国际化软件外包业务吸引微软的企业。山东浪潮中国软件公司微软公司全球副总裁兼大中华区首席执行官陈永正浪潮是在本地服务器方面是中国最大服务器供应商，中国软件公司是原电子部开始的一家公司。华信这家公司在软件出口方面，在大连软件出口基地里边，都是占龙头，在国家整个外包服务里面也是龙头。微软对大连华信的战略投资，也带动了NEC、NTT?DATA和日立软件等跨国公司对大连华信的再次投资，使这次的总投资金额达到约1500万美元。微软与华信的成功合作，再一次证明大连发展软件和信息服务业的能力和潜力正在得到国际IT界的认可和关注。大连是国家软件产业基地、国家软件出口基地、软件产业国际化示范城市、软件人才国际培训基地，并且是国内唯一一座拥有上述所有授牌的城市。大连软件产业快速发展始于上九十年代末期，从1998年大连软件园建设开始，的兴起，既需要发展空间，又要有政策支持，而两者都需要政府的大力支持。正是大连市政府紧紧围绕影响产业发展的人才、市场、企业和环境四大要素推行的一系列有力举措，使大连成为了外包的承接地。大连官助民办的发展体制，能够充分发挥政府和企业两个方面的优势，为软件业创造了良好的发展环境在方面，大连对知识产权的有力保护给跨国公司以发展信心。微软董事长比尔·盖茨曾盛赞大连是中国保护知识产权的典范城市。10年来，大连市坚持打击侵权盗版行为，保护国外著作权人权利，共收缴各种盗版制品近200万册(盘)，取缔非法经营单位300余家。2005年6月，大连市被国家版权局授予全国首家“软件版权保护示范城市”。大连市政府为软件业发展坚定不移地选择了国际化的道路软件外包和BPO业务大连市软件产业重要内容重点发展方向。与此同时为了提高企业的研发和管理水平，适应国际化的需要，大连市政府积极推动CMM和CMMI这一被国际广泛接受的软件企业能力成熟度评判标准的认证工作。目前，大连通过CMM5级认证企业四家，CMMI认证的企业也有四家，占全国认证企业的85%以上。软件产业是知识密集型产业，对人才依赖程度是最高的。市政府产业发展与人才培养互动，人才教育先行不仅专门设立了东软信息技术学院培养软件技术人才，还与国际知名的软件企业联手，启动订单式等软件人才培训项目，累计培训软件人才2万人。最近，大连市政府还在美国、加拿大举办了全球软件人才招聘会，以解决软件产业高速发展对人才的迫切需求。文思创新软件技术（北京）有限公司成立于1995年，是中国软件外包行业的先行者和领军企业。为全球的客户提供应用软件开发和维护，务流程外包（BPO），全球化，套装应用软件，测试和认证等服务。 现在，文思软件的业务也不仅仅局限于最初的软件业外包，在金融服务、制造业、电信业和零售业等领域，公司的外包业务也在迅速发展起来。2002年，文思软件的营业收入达到1000万元，2003年迅速增长为3000万元；2004年更是突破了1亿元人民币。 2、主要业务 目前，文思公司的业务主要包括应用软件开发和维护（ADM）服务、商务流程外包（BPO）服务、提供全球化解决方案服务、套装软件解决方案服务，以及测试和验证企业应用软件服务等，涵盖软件业、金融服务业、制造业、电信业和零售业等领域。 1、文思的应用软件开发和维护（ADM）服务建立在公司全面的的IT技术实力基础上，也是基于公司多年来与全球客户交流互动的心得。文思建系统的、成熟的ADM模型，能够极大的提高客户的投资回报率。在离岸开发的模式下，费用一般能够缩减75%，在到站开发模式下则能减少25%的开支。 文思全球客户资源联系在一起，提升全球市场上的产品需求。产品全球化是一个多步骤的流程，其目的在于创造本地语言版本的产品和应用软件网页内容、互动媒体、打印文档、市场宣传材料及套装方式，以迎合全球范围内的受众在语言、文化及商业上的需求。 文思的套装解决方案完成以下各方面的任务：企业资源规划客户关系管理供应链管理企业应用集成产品设计管理对每一项企业需求和相应的套装软件来说，文思提供以下服务套装软件评估和选择套装软件实施全球推广优化、维护和产品支持的整体服务内容