《管理信息系统》第9章 习题答案.docVIP

参 考 答 案 思考题 1.简述决策支持系统的概念及其组成。 答：决策支持系统是为决策者提供有价值的信息及创造性思维与学习的环境，能够帮助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的交互式计算机系统。 决策支持系统是3个子系统的有机结合，即对话部件（人机交互系统）、数据部件（数据库管理系统和数据库）和模型部件（模型库管理系统和模型库）的有机结合。 2.什么是群体决策支持系统，其构成情况如何？ 答：群体决策支持系统是指这样的决策支持系统，在其设计、结构和用途中都反映出群体各个成员的相互影响以及群体做出特定决策的决策方式。 群体决策支持系统的构成。（1）群体决策支持系统的技术层次。按照为群体成员提供支持的不同，可将GDSS技术分为3个层次：1）过程支持、2）决策支持、3）次序的规则。（2）群体决策支持系统的结构（时空结构）。群体决策支持系统的4种不同的拓扑结构：决策室、局域决策网、传真会议和远程决策。 3.战略信息系统是在什么样的背景情况下发展起来的？其结构如何？ 答：战略信息系统兴起的原因主要有3个：一是竞争需求的拉动，二是信息技术的推动，三是不断变革的管理模式对战略信息系统的大力支持。 战略信息系统的外壳是基于互联网的外联网和电子交易市场；战略信息系统的内核是对企业现有技术和信息资源的集成，即以内联网为基础、以CIMS（计算机集成制造系统/计算机集成管理系统）为核心构建事务处理、办公应用和信息资源管理3个平台。 4.战略信息系统的规划要考虑哪几方面的问题？ 答：须从以下几个方面来考虑问题：1.经营目标与管理机制、2.竞争环境与竞争对手、3.信息资源与信息能力、4.协作伙伴、市场与用户。 5.知识管理含义、职能分别是什么？知识管理系统的应用范围包括哪几个方面？ 答：知识管理是指为了使组织（包括成员）采用更佳的措施与行动、更好地实现组织目标，通过技术与组织手段，对存在于组织内外的个人或群体的有价值的知识，进行获取、整理、存储、更新、评价、分享、应用和创新的过程。 知识管理的职能可以归纳为：1.外化、2.内化、3.中介、4.认识、5.评测。 知识管理系统的应用范围包括：1）办公自动化系统、2）知识工作系统、3）内容管理系统、4）人工智能。 6.简述电子商务的概念、类型。 答：电子商务的概念有狭义和广义之分。狭义上的电子商务是指通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动；广义上的电子商务则是泛指通过电子手段进行的商业事务活动。 电子商务的模式种类较多，一般来讲，其基本模式有3种，即企业之间的电子商务、企业与消费者之间的电子商务以及消费者与消费者之间的电子商务。而消费者与企业之间的电子商务是一种近年来新兴的电子商务模式。 7.电子商务的特征包括哪几点？ 答：电子商务的特征，主要体现在以下几个方面：（1）普遍性、（2）方便性、（3）整体性、（4）安全性、（5）协调性、（6）集成性。 8.如何理解电子政务系统与电子商务系统的关系? 答:电子政务是在电子商务的浪潮中产生的，电子政务系统与电子商务系统尽管在开发技术上有许多共同之处，但二者之间仍有很多差异。 1.实施主体不同。这是电子政务和电子商务最根本的区别。电子政务的实施主体是以服务为宗旨的政府部门，而电子商务的实施主体是以盈利为主旨的经济实体。尽管两者都倡导“以客户为中心”，提供优质服务，但本质上是有区别的。 2.主导思想和目标不同。电子政务的重点是利用信息技术手段实现政务的创新，实现政府职能转变，实现政府的管理机制和服务模式的优化和变革，提升政府的公共形象，打造服务型政府，最大限度满足社会公众的需要，以实现公共利益最大化为目标。电子商务的重点在于寻求信息技术与企业经营模式、盈利模式的有机结合，通过加强内部管理来降低内部运营成本，通过外部供应链管理来优化企业的商务环境，提升企业的核心竞争力，最大限度地吸引有价值的客户，提高现有客户的满意度，保持客户忠诚度，以实现企业利润最大化为目标。 3.服务内容和面对的用户不同。电子商务只提供本企业的相关产品和服务，用户只是与本企业有关、对企业产品和服务感兴趣的组织和个人，涉及的领域相对较窄。而电子政务提供的是一个区域范围内的公共产品和服务，包括政府方方面面的服务，用户群体是社会中的每一个组织和成员，电子政务所涉及的领域和范围要远远大于电子商务。 9.试对地理信息系统的组成及应用发展趋势作简要说明。 答：地理信息系统的主要组成结构包括：（1）数据输入模块、（2）数据库管理模块、（3）空间分析模块、（4）数据输出模块。 目前地理信息系统已在许多领域得到广泛应用，对GIS的应用研究呈现出不断深入、社会化、全球化、网络化、集成化和多样化的趋势。 【案例分析】 走近中国本土制造业的ERP 目前，在中国的制造业企业中，有许多公司相继实施了ERP软件系统。首先