PDCA循环法在武汉市普爱医院计算机中心管理中的应用.pdfVIP

法在武汉市普爱医院 计算机中心管理中的应用 黄炎①② 摘 要 目的：探讨PDCA循环法在武汉市普爱医院计算机中心管理中的应用效果。方法：分析计算机中心管理现状，将PDCA 循环法应用于计算机中心管理的工作中，提出具体的改进方法和步骤，比较应用前后的效果。结果：计划实施后，计算机中 心管理中的各个环节均得到完善。结论：将PDCA循环法应用于计算机中心管理中，能够明显改善管理质量。 关键词 PDCA循环 计算机中心 管理质量 Doi：lO．3969／j．issn．1673—7571．2017．04．037 中【图分类号】R197．3 文【献标识码】A AppficationofPDCA CirculationinPuaiHospitalComputerCenterManagement／HUANG Yan／／ChinaDigitalMedicine．一201712(4)： 109to111 Abstract Objective：TodiscusstheapplicationeffectofPDCA circulationinPuaiHospitalcomputercentermanagement．Methods： Ana1vsisofthestatusquoofhospitalcomputercentermanagement，thePDCA circulationwasappfiedtohtecomputercentermanagement， specificimprovementmethodsandstepsareproposed，comparetheeffectbeforeandafterapplication．Results：Afterhteplaniscarriedout， allthelinksinthecomputercentermanagementareimproved Conclusions：ThePDCA circulationwasappfiedtothecomputercenter managementthatcanobviouslyimprovethequalityofmanagement KeywordsPDCAcirculation，computercenter，mnaagementqualiyt Correspondingauthor PuaiHospital，W uhna 430033，HubeiProvince，pR ．C；W uhanUniversiyt ofScienceandTechnology，W uhna 430065，HubeiProvince，P．R．C． 1 引言 PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明博 士在195O年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程…。武汉市普爱医院计算机中，UgLPDCA~ 环法为理论依据，科学分析管NT作中的现状及问题 ，提出具体的改进方法和步骤，尝试改善管理质量。 2 分析、计划 (Plan) 2．1分析 在PDCA循环的管理过程中， “以病人为中心”是所有工作的宗 旨，通过建立团队式工作机制，形成 “以病人为 中心”解决问题的团队 。目前我院计算机中心管理工作中存在着较多问题 ，导致科室的管理质量较低，管理成本及管理 风险偏高。 鱼骨图是用于分析质量特性 (结果 )，与可能影响质量特性的因素的 (原因)的一种工具，可以将许多可能的原因归 纳成原因类别与子原因，画成形似于鱼刺的图，通过对这些因素进行全面系统地观察与分析，找出其因果关系 。 经过科学分析 ，我院计算机中心的管理工作中存在有五个问题，影响管理质量较为明显 (见图1)。制度问题 ：制度 不健全、管理流程不明确。技术人员问题 ：科室人员偏少、技术能力参差不齐。终端 问题：终端业务机与打印机类故障， 呈现低难度且高并发的特点。项 目管理问题 ：合作公司人员流动较大，一个项 目存在多个联系人，导致需要联系时反复联 ①武汉市普爱医院，430033，湖北省武汉市矫 口区汉正街473号 ②武汉科技大学，430065，湖北省武汉市洪山区黄家湖路特1号 专 羹 笺拳 巷 碡 109