万科物业标书-合肥蓝蝶苑.pdf

目录 投标一览表 3 第一部分 投标人要求响应对照表 5 一、投标函 6 二、法定代表人证明书 7 三、物业服务企业资质证书（壹级） 9 四、无重大事故 10 五、项目负责人介绍 11 六、公司基本情况（成立时间） 13 七、无败诉记录 14 八、服务项目简介 15 九、授 权 书 25 十、投标保证金汇款凭证 26 十一、投标人（企业）荣誉 26 十二、投标人（企业）认证体系 33 第二部分 技术方案 36 第一章、公司简介 36 第二章、管理服务目标 39 一、蓝蝶苑物业管理服务整体设想 39 二、蓝蝶苑物业管理服务模式 41 三、项目服务总体目标 43 第三章、物业服务质量标准及承诺 43 一、项目整体服务标准 43 二、项目各分项服务标准 44 三、服务承诺 51 第四章、管理服务方案及要点 63 一、项目基础信息与分析 63 二、项目交接方案 64 三、物业服务内容 65 四、蓝蝶苑服务中心工作流程、信息沟通及控制方式 84 1 五、管理服务人员的培训与管理 96 六、管理规章制度与管理机制 110 七、档案的建立与管理 122 八、突发事件应急处理预案 126 九、特色服务 162 第五章、项目难点及解决方案 172 重点整改项目 172 二、整改计划 188 第六章、项目经营测算及人员配置 191 一、项目经营测算 191 三、蓝蝶苑项目人员配置情况： 193 结束语 194 2 投标一览表 投标人（章） 南京万科物业管理有限公司 投标项目 蓝蝶苑物业管理服务 企业资质等级 国家壹级 资质证书编号 （建）114014 总建筑面积：1259万㎡，其中住宅1205万㎡ 管理业绩：南京万科物业管理有限公司成立于2007年8月1日（2001年 至2007年7月31日为上海万科物业服务有限公司南京分公司），目前管 理半径已辐射江苏、安徽两省，南京、合肥、镇江、扬州、芜湖、徐 投标人管理物 州六地。已接管的楼盘有南京万科金色家园（高层）、光明城市（高 业规模及业绩 层）、红郡花园（花园洋房）、金域缇香（高层）、金色里程（高层）、 都荟雅园（高层、办公）、镇江魅力之城（高层、多层、低层、商业）； 合肥接管项目有：、金域华府（高层）、金色名郡（高层）、城市公 馆 （高层）、恒盛豪庭（高层）、国际花都（高层）等，在职员工3000 多名。 一、物业管理公共服务费收费标准报价 1、高层 2.4 元/平方米/月 （含公共能耗） 2、商业 3.8 元/平方米/月 （含公共能耗） 二、机动车停车服务费收费标准报价 地面车位 车位管理费：80元/辆/月； 地下车位 车位管理费：100元/辆/月 非机动车辆 免费 三、公共资源经营收益 30%归属于全体业主所有，70%补贴物业经营支出。 3 四、品质改造费用 合计费用 112 万。 1、 设施设备改造 （照明、出入口、监控系统、门禁系统等）48 万元； 2、 园区景观改造、护栏出新、道路、绿化、车库出新、木栈道等工程 39 万； 3、 污水管网疏通、景观、垃圾桶 15 万； 4、