我国高校图书馆微博服务现状调查研究——以新浪认证用户为例.pdfVIP

用 户研 究 与服 务 推广 我 国高校 图书馆微博服务现状调查研究 — — 以新浪认证用户为例 口唐琼 袁媛 刘钊 摘要 调研 国内通过新浪认证的高校 图书馆微博 ，发现我国高校 图书馆微博数量呈现上升 趋势，但服务水平参差不齐；高校 图书馆微博的粉丝数与博文数、博文更新频率，关注数与博文数 之 间均呈现显著的正相关关系；在利用微博加强与读者的互动及发布各类新 闻、资源信息等方 面，各图书馆微博侧重点存在差异；评论和转发量高的博文话题，基本都集 中于图书馆新 闻、馆 内 重要通知、讲座展览信息以及美文美图分享、读者互动等方面。该文认为，我 国高校 图书馆要进 一 步发挥微博在信息服务 中的效用，还应制定 图书馆微博管理制度 、加大微博的营销宣传力度 、 增强微博 内容的吸引力，并充分发挥微博的互动功能。 关键词 微博 高校 图书馆 信息服务 1 引言 在 图书馆的应用 ，但总体而言，少有学者深入分析揭 微博 ，即微博客 (MicroBlog)的简称 ，是一个基 示图书馆微博的服务 内容。 于用户关系的信息分享 、传播以及获取平 台，用户可 本研究 旨在通过详尽揭示高校 图书馆开展微博 以通过 web、Wap以及各种客户端组建个人社 区， 服务的情况 ，探讨分析微博在当前高校图书馆服务 以 140字左右的文字更新信息，并实现即时分享[1]。 中发挥的作用 ，并为高校图书馆进一步提升微博服 2009年 8月新浪 网推出 “新浪微博”内测版 ，成为我 务水平提供一些建议 。 国门户 网站中第一家提供微博服务的网站 ，影响最 大 。而微博这种新型的web2．0技术也逐步应用于 2 调查设计 高校图书馆信息服务之 中。 2．1 调查对象 当前 ，国内研究人员对图书馆微博 的研究主要 截至2011年 12月 ，新浪微博注册用户 已超过 3 集中在如下方面 ：从理论上探讨微博在 图书馆信息 亿 ，颇具影响力 。故此次调查 ，我们主要 以新浪微博 交流服务中运用的特点 ，基于微博 的图书馆服务 内 作为研究平 台。2012年 5月 14日，以昵称为 “图书 。 容 ，及其存在的不足和建议l2；对微博在高校图书馆 馆”和标签为 “高校图书馆”进行组配搜索 ；在此基础 应用模式的研究_l3；调研 国内图书馆微博 ，从微博认 上 ，剔除没有 V字认证、非 图书馆机构 以及没有实 证情况 、注册时间、关注数 、粉丝数 、同行关注、发 帖 数 、微博转发和评论情况 、微博注册名称、微博使用 体的图书馆 ，共得到 87家高校图书馆微博。 头像等方面分析它们的特点及存在的问题 ，并从 图 2．2 调查 内容 书馆管理的角度对 图书馆微博平台的建设给出建 调查通过新浪认证的 87家高校 图书馆微博 的 议 4【】l-_L6；还有学者从经济 、知识和社会三个角度对 注册时间、关注数、粉丝数、博文数、更新频率、博文 图书馆应用微博客的价值进行分析r7；研究微博与 内容类型、博文转发情况和评论情况等内容 。 电话 、IcQ、E-mail、BBS等其他沟通交流工具相 比 2．3 调查方法 所具有的优势等 ]。已有研究有助于我们 了解微博 本研究主要采用网络调研与访谈法。通过浏览 * 本文系国家社会科学基金资助项 目“信息资源公共获取 中的质量保 障政策研究”(