企业员工行为规范模板详解.ppt

员工通用考核标准 目 的 为了保证办公现场工作环境的干净、整洁，使得办公用品的摆放合理、有序，以便于提高员工的工作效率，使公司的办公现场环境系统向规范化、现代化迈进，适应现代化快递企业管理要求，特制定本制度。 1 2 3 着 装 要 求 女性员工不得浓妆艳抹，但可着淡妆，男性员工不得留长发 工作期间，应按集团CIS标准要求穿着外衣，内穿长袖白色衬衣，佩戴臂章、胸牌，系领带。下身着黑色制式长裤或西裤，黑皮鞋，不得穿拖鞋及露脚趾的鞋。并保证衣领、袖口、领带的清洁，上衣、裤子不得有油腻、污渍 员工不得留过于新潮的的怪异发型，禁止将头发染成显眼的黄、红等颜色 本制度适用于快递分公司全体工作人员 员工在工作场所应使用“你好”、“你早”、“谢谢”、“对不起”等统一化、规范化的公司语言。上班时，同事间应互道“早上好”，下班时应说“再见”、“明天见”，借以传递彼间的友谊与团队氛围。 员工礼仪 员工在工作区间走动时，步子要稳而轻，在走动时不得左右摇晃或东张西望。 员工礼仪 有客人到访时，如不属于自已的接待范畴，不得对客人的到访表示好奇并打探客人的来访意图 员工礼仪 在工作区的走道间行走时，应靠右行，严禁两人勾肩搭背行走 员工礼仪 进入领导办公室时，应先敲门，得到应允后方可进入 员工礼仪 任何人不得随地吐痰，生活垃圾应随手扔进垃圾桶 员工礼仪 环境管理 环境管理 环境管理 本部各部门及各营业部负责人安排好值日表，每天上班后，值班人员应对办公区域进行清扫，做到一天至少清洁一次；每周五下午三点统一进行大扫除，由本部各部门及各营业部负责人牵头，本部办公室负责抽查。 卫生分管区域门窗在清扫过程中应进行擦拭，保证门窗玻璃的明静、无污渍、水渍；卫生不留死角。（窗户玻璃按照实际情况清洁） 办公区域各角部应保证至少每周清扫一次，不得有蜘蛛丝和尘网 环境管理 环境管理 环境管理 办公区域地面应随时保持清洁，阴雨天进入办公室造成的脚印、水渍，应及时进行清理 工作中废品应及时处理，工作垃圾不得随意扔在地上，应及时放入垃圾桶 下班后应随手关闭电源（空调、电脑、打印机等），以免造成不必要的的浪费，违者视情节轻重给予10-50元处罚，各部门、营业部负责人负同等连带责任 已处理完毕且需归档的重要文件、文案，需根据文件内容编出文件的类别，不同等级的文件应分类归档，并在电脑中做出备份，整理完毕后，将文件夹放入文件柜 已处理完毕且不需归档的文件、资料，应撕碎后扔进废纸篓，或用碎纸机粉碎处理 办公电脑显示器应统一摆放在办公桌中心位置，电脑主机箱放置于桌下右侧 打印机、传真机等办公用具，应统一放置在办公桌的左上角，以方便使用 办公用具的规范使用 水杯、电话应放置在办公桌的右上角，以方便使用。水杯闲置时应盖好杯盖，杯盖不得乱放 办公桌面应保持整洁，不得放置任何文件以及上述规定中未提及的物品 扫帚、拖把、簸箕等卫生清洁用品，应放于靠墙隐蔽位置 离开办公区域进行下一项工作或因公外出时，桌面必须按照规定标准保持整洁，座椅推入桌下 办公用具的规范使用 办公用品的管理 现场管理 现场管理 现场管理 现场管理 现场管理 提倡开源节流，尽量避免不必要的浪费，低值、易消耗物品应进行循环利用 本部各部门、营业部的窗台不得放置杂物及小摆件 本部各部门、营业部工作过程中产生的文件等各类资料应分类存放于文件柜中，并用标签标示 下班后，办公桌全部无纸化，在离开办公室后保证无纸张、资料等物品暴露在办公桌面 提倡无纸化办公，办公室上传下达文件应采用集团OA办公自动化平台，业务部门下单、制单、排单及表单的传递应尽量减少纸张浪费逐步采用电算化操作；其它部门的日常工作也应达到无纸化的标准，无纸化操作过程中，重要工作资料在电脑中存盘外，都应为部门主管提供备份。 工 作 纪 要 在工作区间不得大声喧哗、交头接耳，不得边工作边哼小曲 无工作需要，不得随意在工作区间走动、窜岗；公司各级员工因公电话应长话短说、简明扼要，严禁因私事占用或拨打公司长途电话 需要进行讨论时，应在会议室进行，且声音不宜过大，以免影响他人的工作，在讨论过程中当双方意见分歧较大时，不得争吵，应心平气和的协商解决，或向上级领导请示，寻求帮助 工作期间，应保持坐姿的端正，不得将身体斜靠在椅背上 向领导汇报工作或接受领