虚拟社区退休人员的知识贡献基于社会认知理论的研究.pdfVIP

第28卷第2期 管理评论 V01．28，No．2 2016年2月 Review Feb．．2016 Management 虚拟社区退休人员的知识贡献： 基于社会认知理论的研究 周军杰 (河南财经政法大学电子商务与物流管理学院，郑州450046) 摘要：越来越多的退休人员在虚拟社区分享信息及知识，但以往研究多针对年轻人及企业员 工，相关结论无法很好解释退休人员的知识贡献行为。基于社会认知理论，文章分析了环境 及认知两方面的因素，将其他用户的参与行为作为环境因素，自我效能及期望收益作为认知 因素，分析了它们对退休人员知识贡献的影响。实证结果显示：上述三种因素不仅会直接影 响到退休人员的知识贡献行为，且自我效能及期望收益作为认知因素，还会对环境因素的影 响起到双向的调节作用。文章扩展了在线知识管理的研究对象，发现了自我效能的负向替 代效应及期望收益的正向补充效应，对于开发老年人力资源及鼓励退休人员积极老龄化有 一定的实践启示。 关键词：知识贡献；虚拟社区；老年人；退休人员；积极老龄化 引 言 随着互联网及社交网络的流行，虚拟社区成为互联网上最普遍的应用之一。虚拟社区为用户提供了在线 交流及协作的平台，使得人们可以分享共同的爱好，形成新的社会关系，交换信息与知识，从事在线交易 等01-31。由于信息技术的支持，虚拟社区成功跨越了地理位置及时间的限制，成为了知识分享的重要平台，开 始被个体及企业广泛的用于在线学习、新产品开发及售后服务等”’引。 citi- zen，一般指50岁以上的群体)开始使用互联网，并开始活跃在各类在线虚拟社区内，成为了我国互联网市场 发展的重要力量一6’7I。与年轻人一样，在虚拟社区内，年长者群体也在积极的参与各类活动，如，信息与知识 分享等，开始受到学者们的越来越多的关注[8，9I。与年轻人不同，随着年龄的增加，年长者群体表现出来独特 的生理及心理特点[10’11]。基于年轻人或企业员工数据的研究结论已经无法很好的解释虚拟社区年长者群体 的知识分享行为，需要重新进行理论的探索与构建。 与此同时，我国老龄化问题越来越严重。最新报告显示：截止到2013年底，我国60岁以上人口已经达到 2亿，而劳动力总量却在2011年达到顶点后开始下降，“未富先老”和“人口红利提前结束”等问题频现于媒 体H2。。老年人往往有着丰富的工作经验和人生阅历，尤其是那些刚刚退休的低龄老年人，很多人依然希望能 发挥自己的余热，为社会做一些事情。因此，利用虚拟社区支持退休人员的知识贡献对于开发我国老年人力 资源，缓解我国的“用工荒”及促进退休人员的积极老龄化将会起到积极作用。 综上，本文将研究对象聚焦于退休人员。基于团队前期的研究基础∞’9’13j，本文旨在解决以下问题：有哪 些环境及认知因素会影响到虚拟社区退休人员的知识贡献行为?背后的作用机制是什么?基于社会认知理 论，我们分析了环境及个人认知两个层面的因素，将其他用户的参与行为作为环境因素，自我效能及期望收益 作为认知因素，构建了相应的假设模型，通过回收的127份有效问卷对模型进行了验证，并讨论了研究的理论 意义和实践启示。 收稿日期：2014—04—11 基金项目：国家自然科学基金青年项目；国家自然科学基金面上项目。 作者简介：周军杰，河南财经政法大学电子商务与物流管理学院讲师，博士。 第2期 周军杰：虚拟社区退休人员的知识贡献：基于社会认知理论的研究 文献回顾与假设发展 1、理论基础 社会认知理论(SocialCognitive reciprocal 的n4|。这种三元交互作用使得三种要素不仅会直接影响到个