配送作业管理课程标准详解.doc

《配送作业管理》课程标准 课程：课程名称： 课程类：课程属类： 课程学分：计划课时： 适用： 职业资格： 助理物流师 开课部门： 制 订：批 准 人： 课程负责人： 一、课程概述 （一）课程性质 《配送作业管理》是高职高专物流管理专业的核心专业课程。通过本课程的学习让学生掌握配送作业管理的基本理论，训练学生在现代化信息技术下，快速集货、拣选、配装、送货的能力，最大限度满足客户多品种、小批量购买的需求，为后续课程及顶岗实习的学习做好准备。 （二）课程定位 配送作业管理是物流管理工作的核心业务之一，作为一门核心课程，是其任务是：通过教学并参加一定时间的实习，使学生掌握环节的基本知识、基本原理、基本方法，掌握物资，并将其运用到管理的实践中去，以保证物资在中质量完整、数量无损。计算机基础、管理学、物流、、供应链管理等课程 二、课程目标 （一）课程知识目标 通过本课程的学习，培养学生掌握如下知识： 1、；2、3、4、。1、能正确运用物流行业的技术标准、规范组织施工；2、能正确填写一般物流配送过程涉及到的相关资料；3、能合理安排、协调物流配送的进行；4、能正确运用物流配送中的各种知识能力进行实际操作。5、具备良好的政治思想素质、职业道德和法律意识；6、具有健康的心理、良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识；7、拥有健康的体魄，能适应施工岗位对体质的要求。 教学内容分为七个模块，三个层面： 第一层面：既“第一模块：配送中心认知”，目的是让学习者对配送中心和配送作业有一个概括的了解和初步的认知，为下一部具体配送作业的掌握做好准备。 第二层面：即“第二模块”——“第六模块”：按照配送中心的具体工作任务来进行划分，分别是“订单处理作业”、“拣货与补货作业”、“包装与加工作业”、“配货与送货作业”、“退货作业”五个模块，各模块之间相互独立，形成一个完整的工作内容；各模块之间具有作业的前后顺序关系，形成相互之间的联系。 第三层面：即“第七模块：配送作业绩效评价”，目的是在学习者完成各项配送作业之后能够对工作的效果做出科学合理的评价，通过对配送作业的回顾与反思，达到不断提高配送服务水平、减低配送成本的目的。 教学内容的组织遵循横向组织为主，纵向组织为辅的原则。通过垂直方向逻辑顺序的叠加确定职业能力的深度，通过水平横向组合确定职业能力的广度。 模块 课程内容 教学方式 教学目的 配送中心认知 配送认知 ②配送中心认知 讲授、实践 让学生对配送中心和配送作业有一个概括了解和初步认知，为下一部具体配送作业的掌握做好准备。 订单处理作业 接受订单 ②订单分析 讲授、实践 让学生掌握订单接收、订单分析、订单分割方法；具备处理大量复杂订单能力。 拣货与补货作业 制作拣货单 ②拣货方法 ③补货 讲授、实践 让学生掌握拣货及补货的基本作业流程和作业方法；具备进行拣货、补货作业实施能力。 包装与加工作业 货物装箱封箱 ②包装技术 ③货物堆码固定 讲授、实践 让学生掌握基本的包装技法和包装设备的使用；具备根据不同货物特点选择包装技法并进行包装作业的能力。 配货与送货作业 线路优化 ②货物配载 ③送货作业 讲授、实践 让学生掌握运输优化工具和软件使用方法、货物配载优化方法、送货作业流程；具备制定配送计划、配装作业计划的能力。 退货作业 ①退货作业 讲授、实践 让学生掌握不同类型退货作业处理方法和备品回收方法；具备退货处理能力。 配送作业绩效评价 配送成本分析 ②配送绩效分析 讲授、实践 让学生掌握配送成本和绩效分析的方法；具备根据成本绩效分析结果对配送业务流程提出改进的能力。 （二）学时安排表 模块 总课时 理论教学课时 实训课时 订单处理作业 10 4 6 拣货及补货作业 14 6 8 包装与加工作业 8 4 4 配货与送货作业 20 12 8 退货作业 6 2 4 配送作业绩效评价 4 2 2 复习 4 4 合计 四、课程实施 本课程在教学过程中，采用知识与技能相结合的方式，即安排实训将课上内容及时消化，并掌握相应技能。除了将知识讲解清楚外，还配有校外观摩实训、软件实训、物流实验室实战模拟及校外岗实习。 在实训课程中，培养学生团队合作的精神，“先进带动后进”。采用“轮岗制”保证每个学生能够掌握较全面的技能 理论考核：采取闭卷答题的形式，占课程总成绩的40%，在学期末进行；考题分客观题、主观题和计算题三种。实践考核：分为案例分析，配送实际作业操作，职业技能竞赛三种形式，占课程总成绩的60%（三项分别占10%、40%、10%）。考核随堂进行。 六、课程资源开发与利用 （一）硬件条件 已建成一个1300平方米的物流管理实训中心。校外实训已建成济宁市安海物流贸易有限公司、曲阜银座配送中心