《现代人力资源管理》电子教案-第六章.pptVIP

6.1.2 绩效管理的原则和基础 1. 绩效管理的原则 （1）绩效管理应当是客观、明确的 （2）绩效系统确立时，必须以明确清晰的企业战略为基础 （3）绩效管理实施时，必须按照自上而下的顺序进行 6.1.3 绩效管理的作用和意义 1.绩效管理的作用 工作分析是绩效管理实施的基础和前提保障，绩效管理又为员工招聘和培训开发提供评估的依据，最后，绩效管理还是薪酬管理的基础。 第三，在提高技术和能力方面，要结合公司的培训计划，有针对性加强管理者的一系列管理技能；要为实施者提供辅导材料和书籍，组织研讨会；还要利用各部门的人作为培训师和进行角色扮演的培训；最后，由人力资源部牵头与各部门共同制定关键绩效指标的各种细节规定。 第四，要通过对个体进行跟踪和经常进行满意度调查等措施，完善绩效管理系统的反馈监控机制。 6.2 绩效管理的过程 6.2.1 制定绩效计划 6.2.2 绩效管理的方法 6.2.3 绩效管理的实施和反馈 6.2.4 绩效管理的模式 6.2.2 绩效管理的方法 主要采用宣传、参与、信任、沟通、 协调、共识、反馈、激励的方法。 在进行绩效反馈时，要做好下面三个方面的工作 第一，在绩效反馈进行之前，要做好必要的准备工作。 第二，在绩效反馈实施时，要注意良好氛围的营造，相互间的坦诚 。 第三，在绩效反馈之后，要注意对结果的跟进 。 6.2.4 绩效管理的模式 1.360度综合考核 特点 360度综合考核具有多角度、全方位，误差小，基于胜任特征，分类评价，针对性强和匿名评价和开放式提问的特点。 2.目标管理考核模式 特点 目标管理考核模式具有以人为本、全员参与，以“自我管理”和“自我控制”为典型，采用成果导向型的管理方针，权责明确、 能正确处理好集权与分权关系，以及促进了企业组织结构“扁平化”的特点。 3.KPI绩效考核模式 在采用KPI绩效考核模式进行考核时，必须采用标杆基准法，成功关键分析法和策略目标分解法。 4.BSC绩效考核模式 BSC由美国教授卡普兰创立的，又称平衡计分卡模式，是目前运用最为广泛的一种管理模式，它主要从内部运营、客户、学习和成长，以及财务四个维度进行考核。 6.3 绩效考评及偏差控制 6.3.1 绩效考评的方法 6.3.2 绩效管理的偏差 6.3.3 绩效管理偏差的控制手段 6.3.1绩效考评的程序 1．横向程序 横向程序是指按照绩效考核工作的先后顺序的过程的绩效考评，一般而言，这些过程依次为：制定绩效考核标准——实施绩效考核——绩效考核结果的分析与评定——结果反馈与实施纠正。 2．纵向程序 纵向程序是指在进行绩效考核按照组织层级逐级进行的程序。纵向程序的绩效考核流程为：基层绩效考核——中层绩效考核——高层绩效考核。 6.3.2 绩效管理的偏差 首先，在绩效计划阶段存在“眉毛胡子一把抓”的现象 其次，在绩效实施阶段，企业经常容易在绩效跟踪、信息记录和数据收集等方面出现偏差 再次，在绩效考核阶段容易在定性指标打分以及绩效考核的理念方面出现偏差 最后，绩效反馈阶段，对绩效沟通的必要性和重要性存在偏差 6.3.3 绩效管理偏差的控制手段 第一，坚持考核的长期性和经常性，用日常考核、月考核、季度考核的方式弥补关键业绩的考核的不足，塑造属于自己的企业文化；加强对管理者绩效能力的培训和辅导；重视对数据的记录和整理分析；注意指标和目标值在不同部门间的平衡性。 第二，在打分时采用集体打分占一定比例的方法或者是“强制分布法”，解决考核中分数“趋中”的现象；将绩效考核的结果与激励措施挂钩，帮助员工形成正确的绩效管理理念。 第三，管理者要注重上下级在绩效反馈上的交流和沟通，充分认识到绩效反馈文件的作用；还要调整好心态，客观、公正、公平地对待绩效管理工作，同时加强绩效反馈沟通技能的提升，让下级员工在绩效反馈的过程中真正感受到绩效反馈给它带来的好处以及上级对自己的期望。 第6章 员工的绩效管理 绩效管理概述 6.1 绩效管理的过程 6.2 绩效考评及偏差控制 6.3 6.1 绩效管理概述 6.1.1 绩效和绩效管理的概念 6.1.2 绩效管理的原则和基础 6.1.3 绩效管理的作用和意义 6.1.4 绩效管理 6.1.1 绩效和绩效管理的概念 1.绩效 管理学上的绩效是指组织为了实现其目标而在一定时期内的投入和产出的情况，是组织期望能够得到的结果，其中投入主要指的是人力、物力、时间等物质资源的投入，产出指的则是工作任务在数量、质量及效率方面的完成情况。 影响绩效的因素： 第一，工作本身的目标、计划、资源需求、过