主管要明白几件事.ppt

第六件事: 李佳蓉的愿景： 家庭美满、事业精进、良师益友、身体健康 第七件事: 在做每一个决策之前，都要自问：“这个决策鼓励了谁？”如果是鼓励到遵守规则的人，那就对了。 * 江西分公司培训部 1990年进入寿险行业 现为台湾保诚人寿资深业务总监 所辖团队人数700人，获奖无数 二六二定律，让良币驱逐劣币 第二件事: 二六二定律： 指的是在一个组织中，有20%的人是“好手”，不必激励就很积极、主动、正面； 60%的人则是较无主见，哪边声音大，他们就往哪边走； 另外20%则是负面思考者，喜欢批评、不遵守原则。 现实状况： 组织中正面的声音很小，负面的声音很大 为什么会出现这种情况呢？ 你会怎样做呢？ 好的方法： 隐恶扬善 多观察组织中的好事情，一有机会就表扬， 引导大家往好的方向走。 举例： 以开早会为例，一定会有人迟到或末到，这时的你怎么办？ “我不是说早会要准时开吗？怎么还是有人迟到？还有人没来？” 或者“等人到齐了再开会” 好的做法： “经我倡议之后，大家真的准时来开会了，谢谢大家”而且无论出勤率如何，会议都准时召开。这样一来，等于大大鼓励了准时来开会的人，下次就会有更多人准时出席。 点燃思索: 团队中可不可能没有负面的人? 主管要牢记: 我们要期待的组织不应是完美的组织 而是会越来越好的组织! 第三件事: 公正:指的是应该给的不能少给 (依制度应有的资源、晋升、津贴） 主管不能因为私人恩怨，就故意阻挠某人的福利。 举例： 王莉、张红、李楠三人要求主管陪访，但主管可能答应张红、王莉却不答应李楠。此时，李楠一定会说：不公平，你为什么只陪同别人，不陪同我？” “因为你经常不参加早会，我怎么能帮你？！” 讨论： 你的小组只有一套咨询台，这个周日却有两个组员问你要？你以什么标准去衡量到底该给谁？ 经常为单位活动做出奉献的人最应该得到。如此一来，为单位多做事情的人，得到的“好处”也越多。 公正与公平的区别，常在一线之间，如何拿捏得当， 让组员更加信任主管，就要看主管的智慧了。 重点提示： 你希望自己的团队是什么类型的组织？是业绩为上型？互助型？活泼快乐型？ 团队应该是一种学习型的团队！ 所以，我们在做决定之前都要想一想：这个决定会让伙伴们学到什么 第四件事: 例: 当伙伴签下一张单之后,主管就可以写一张“我觉得你很棒的地方是….”、”我觉得你可以更棒的地方是…..”的卡片给他,让伙伴知道你很关心他. 凡事盼望、凡事相信、凡事忍耐， 用一颗良善的心去对待伙伴。 总之： 要学会换个角度来看问题！ 以前，当伙伴遇到不懂时，我会爱之深、责之切地说：这么简单，你怎么会不懂呢？ 现在，我则说：现在不懂没关系，重要的是，你在这件事情上学到什么？ 第五件事: 步骤如下： 1、陈述事件（向当事人确认是否有这么一回事） 2、陈述事件的优缺点 3、提出改进方案 4、追踪（不让当事人重蹈覆辙） * 江西分公司培训部 * * 伙伴本来八十分，进来之后还是八十分，那就是主管不到位。 想通了这一层，我们就会把伙伴当客户，当老板 大量阅读，认真学习，以期提供更多的资源与价值奉献给伙伴，带领他们做得更好，最后收获最多的是自己。 伙伴好又怕他超越自己，不好又抱怨，了解了是相互依存关系，就会明白他好我才好。 虽然力行扬善法,但不代表在面对不遵守原则的伙伴时,要假装不知道.在经营组织时,有一把尺,叫公正 当我们想要称赞谁,就在尊敬卡上表达自己的想法,但必须在三行字内结束.然后拿着这张尊敬卡到对方面前念给对方听. 有了愿景，可以让伙伴更有目标 * *