企业社会责任和战略目标.ppt

表述范围既不能太宽 也不能太窄 最好的办法是，在企业目前产品需求的基础上提高1～2档的抽象水平进行措辞，这样做既有利于企业进一步发展，又不致失去具体的业务方向。 表述范围既不能太宽 也不能太窄 公　司 不适宜的表述 合适的表述 制笔公司 提供信息传递服务 （太宽） 提供信息记录手段 电影公司 制作影片 （太窄） 提供文化娱乐服务（注：可向电视音像方面发展） 一、企业战略目标的定义 战略目标：企业在一定的时期内，执行其使命时所预期达到的成果。 第三节 战略目标 二、企业战略目标的特征 1、可接受性 2、可检验性 3、可实现性 4、可挑战性 三、战略目标的构成 1、顾客服务目标 2、财力资源目标 3、人力资源目标 4、市场目标 5、组织结构目标 6、物质设施目标 7、产品目标 8、生产率目标 9、盈利能力目标 10、研究与开发目标 11、社会责任目标 一个比较典型的企业战略目标体系 市场：4年内微波炉销售量增加到100万台/年。 产品：5年后淘汰利润率最低的产品。 生产：5年内企业产能提高20%。 资金：5年内流动资金增加到5000万。 研发：5年内陆续投资50万元开发一种新产品。 组织：4年内建立一种分权制的组织结构。 生产率：4年内每个工人的日产量提高10%。 盈利能力：5年内税后利润率增加到15%。 人力资源：5年内为所有员工提供不少于3个月的培训，人均费用不超过8000元。 社会责任：5年内向希望工程捐款总额200万元。 四、企业战略目标体系 企业使命 总战略目标 职能性战略 目 标 职能性战略 目 标 职能性战略 目 标 子目标 子目标 子目标 子目标 子目标 子目标 子目标 子目标 子目标 五、企业目标的制定过程 宣布企业使命————最高层管理者 长期战略目标————最高层管理者 短期战术目标————最高层管理者 经营单位或事业部——经营单位或事业部经理 长期和短期目标 职能部门目标————职能部门经理 次级单位目标————次级单位经理 个人目标 ————各个职工 六、战略目标的制定原则 企业战略目标由掌握组织资源的那些人按着自己的社会价值体系来制定. 企业战略目标制定原则 1.关键性原则 2.可行性原则 3.定量化原则 4.一致性原则 5.激励性原则 6.稳定性原则 7.可接受性原则 愿景 实现并提升在中国提供通信产品和网络解决方案的领航地位 使命 建立世界级通信产品研发和生产基地，致力于向中国移动通信运营商和消费者提供富有竞争力的产品和网络解决方案，并成为中国移动通信运营商优选业务合作伙伴 价值观 务实创新 团队合作 以人为本 追求卓越 战略 目标 优化业务投资组合 加强产品研发能力 降低运营成本与费用 健全销售网络，加强市场渗透 增强员工技能，加强团队精神 建立客户关系管理系统、知识管理和电子商务 加强政府关系管理 提升与XX公司之间的关系 关键绩效指标 投资收益率 产品上市时间 研发投入强度 新产品产值率 制造成本 管理费用占总收入比例 营运收入利润 市场份额 品牌知晓率 销售费用 应收帐款 周 转 率 员工流动率 员工满意度 客户满意度 内 容 贡 献 电子商务收入 组织及协办政府活动的次数 制造成本 管理费用占总收入的比例 某通信公司愿景、使命及战略目标 案例分析 如何正确理解福特汽车公司的社会责任 社会责任对福特汽车公司的发展有什么战略意义 本章知识点回顾 社会责任内涵 利益相关者概念 企业对主要利益相关者的责任包括哪些内容 如何进行利益相关者分析 什么是企业使命 企业使命包括那些内容 什么是企业哲学 什么是企业宗旨 什么是企业战略目标 简述企业战略目标的制定过程 第四章 企业社会责任与战略目标 企业社会责任 企业远景与使命 战略目标 案例分析 外部环境——企业可作什么？ 内部环境——企业能作什么？ 企业使命——企业应作什么？ 本章学习目标 了解企业社会责任的内涵； 掌握利益相关者分析的方法； 理解企业使命所包含的内容； 掌握企业战略目标所包含的内容 学会制定企业战略目标 第一节 企业社会责任 企业社会责任是指企业在谋求股东利润最大化之外所负有的的维护和增进社会利益的义务 可以通过利益相关者分析来分析企业对社会成员所负有的社会责任 利益相关者是指能够影响企业的战略决策、战略政策、战略行动