我最想学的说话技巧—成杰.pdf

序言 说话是一种技巧，更可作为一门艺术。一句恰到好处的话，可以改 变一个人的命运；一句不得体的话，也可以毁掉一个人的一生。职场 上，每人每天和同事、领导难免有话要说；家庭中，每人每天要和妻 子、丈夫、父母、孩子进行交流；社交时，必须要和朋友、客户联络感 情……说什么？怎么说？什么话能说，什么话不能说？这些都是需要我 们掌握的说话技巧。在注重人际沟通的现代社会，说话的艺术也就是成 功的艺术 ！ 口才在人际交往中的作用，历来被人们所看重。早在第二次世界大 战时期，一些美国人就把 “口才、金钱和原子弹”看做生存和竞争的三 大法宝。而后来，随着科学技术的进步，人们又把 “口才、金钱和电 脑”作为新的三大法宝， “口才”依然独冠 “三宝”之首，足见口才的 重要性。 稍微留意一下身边的人，你就不难发现，那些口才好的人总能赢得 好人缘，以至于事业有成，爱情美满，财源广进，前途一片大好。这正 如美国人类行为科学研究学者汤姆森所断言的那般： “发生在成功人物 身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的。” 说话即口头的语言交际，不但是人类有别于其他动物的主要标志之 一，而且是人类数十万年来得以繁衍生息、生存发展的一种重要手段。 在人类发展已经步入21世纪的今天，科技与信息革命所掀起的新潮正汹 涌澎湃。说话不仅成为人们 日常生活的一个重要组成部分，更是人们事 业成败的一个举足轻重的先决条件。在现代社会里，人们离不开说话， 就好像鱼儿离不开水。我国著名散文学家朱自清就说过： “人生不外言 动，除了动就只有言。所谓人情世故，一半是在说话里。” 所谓 “一句话让人笑，一句话使人跳”，说话能力体现着一个人的 内涵、素质。一个说话讲究艺术的人说出的话，常常理切、词精、褒贬 有节、进退有余地，可陶冶他人之情操，可以体现个人的雄才大略，更 可以提高个人的社会地位。因此，能否把握说话的技巧，对其人生成败 是至关重要的。 杰出的说话能力不是天生的，而是可以通过后天培养训练的。本书 用精练的语言、睿智的话语、全新的理念，将理论与实践相结合，深入 浅出地向你揭示胜人一筹的说话本领，是一本内容全面、技巧丰富、方 法实用的说话技巧工具书。希望此书可以为你的人生提供最有效的帮 助，让你的口才艺术更上一层楼，使你的人际关系网扩展得越来越大。 成杰 2011年11月于上海 第一章　口才定律 世间万物都按照一定的规律运行着，正所谓 “无规矩无以成方 圆”，正是这些本质的东西通过千变万化的形式和组合，构成了让人惊 叹的大千世界。口才，作为一种无形的资源，也有其独特的运行规律。 认识和掌握这些内在的东西，将会使我们更轻松地驾驭口才这门艺术。 布朗定律：先打开别人的心锁 我在世界华人演说家俱乐部品牌课程 《总裁演说智慧》中分享到： 真诚是打开心灵的钥匙。 找到心锁就是良好沟通的开端，只有知道别人最在意什么，你才能 明白自己该说什么，一切才能尽在掌握之中。 布朗定律是美国职业培训专家史蒂文 ·布朗提出的，意思是说，一 旦找到了打开某人心锁的钥匙，往往就可以反复用这把钥匙去打开他的 某些心锁。 这就告诉我们，在人际沟通过程中，无论对方是谁，只要你能够找 到他的心锁，就能够轻易打开他的心扉，从而在沟通中无往不胜。 明代开国皇帝朱元璋，出身贫寒，少年时放牛，给有钱人家打工， 甚至一度还为了果腹而出家为僧。但朱元璋胸有大志，终成明朝的开国 皇帝。 朱元璋当了皇帝后，有一天，他儿时的一个伙伴来京求见。朱元璋 很想见见旧日的老朋友，可又怕他讲出什么不中听的话来，犹豫再三， 总不能让人说自己富贵了不念旧情，还是命人传了进来。 那人知道朱元璋从小就是一个爱面子的人，于是一进大殿，即大礼 下拜，高呼万岁，说： “我主万岁！当年微臣随驾扫荡芦州府，打破罐 州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当兵，多亏菜将军。” 朱元璋听他说得动听含蓄，心里很高兴，回想起当年大家饥寒交迫 时有福同享、有难同当的情形，心情很激动，立即重重封赏了这位老朋 友。 此后，因为这个人深知朱元璋的脾气，说话总是能够说到他的心里 去，所以很得朱元璋的赏识。后来消息