决定成败的细节（哈佛家训：Ⅲ）—哈耶克.pdfVIP

目录 Content 前言 纽约州州长 把梦交给自己 心灵的召唤 你能实现梦想 埃及之旅 飞上蓝天 生命的冒险 没人会带你 有价值的生命 心中的球洞 上帝没有光环 用心成就梦想 乞丐的梦 别让任何人偷走你的梦 有愿望的石头 成功的“秘诀” 爱的礼服 最后的结果 曲线最短 拾瓶记 十六岁的生日礼物 距离金子三英寸 黄粱一梦 年轻的品酒家 主宰生命 发现身边的财富 计程车上的乘客 成功之门在虚掩着 没有失败者 上帝总会给你一扇窗 打开门，迎接机遇 最后一次机会 意外的回信 怀特的肿瘤 换一个角度看问题 沉着冷静破难关 滚下山的将军 金钱过眼前 青草娃娃 前言 有人说“做大事的人应该不拘小节”，许多细节只是小事一桩，不应 过度在意。不！卡耐基曾经说过:“一个不注意小事情的人，永远不会成 就大事业” 。不要小看了这些细节，在这样一个细节决定命运的年代， 那些看起来十分不起眼的小细节，往往蕴藏着深刻的大道理，在无形中 影响着你的一生，改变着你的命运，让你遭受了失败却不知道为什么。 大部分成功人士都信奉这样一句话：成功源于细节，细节决定成功。而 细节决定命运的例子比比皆是。 有这样一个故事，在美国有一家超市，生意相当红火，营业额每月 以5 ％～8 ％的幅度增长。但有一个月底，财务部却发现当月营业额比上 个月下降了近10 ％。这是个相当严重的问题，财务部迅速将情况向总经 理作了汇报，总经理又迅速召集了营销部的工作人员，责成他们立即调 查营业额下降的原因。 营销部迅速展开了市场调查。但一个星期过去了仍一无所获。后 来，一名员工给总经理送去了一张报纸，营业额下降之谜才得以解开。 原来，在两个月前，有一名女顾客到这家超市购买生活用品，在结 账的时候，她发现售货员少找了１美元，但售货员坚持认为没找错，因 此发生了一次小小的争执。尽管后来售货员让步了，但女顾客却认为受 到了侮辱，便将此事写成了一篇短文，狠狠批评了该超市的服务质量。 该文刊登在当地一社区主办的小报上，而这家超市有近四分之一的顾客 来源于这个社区。 总经理立即叫人找来那名肇事的售货员，令他惊讶的是，站到他面 前的竟是一名多年来连续获得“优质服务模范个人”称号的员工。 在交谈中，总经理知道了这位优秀职工失职的原因。 那天上班，她和平时一样，早早起了床，吃完早饭就匆匆赶到公交 车站。就在她和一群上班族奋力挤向车门时，鞋带突然散了，鞋子立即 从脚上掉了下来。她赶紧去找鞋子。等她穿好鞋子后，车子已经开走 了，于是她只好等下一趟班车。那天她上班迟到了。当她刚刚迈进超市 大门的时候，就受到管理人员的严厉批评。接下来的一段时间，她的心 情一直很坏。当那位顾客对找回的零钱提出异议时，她的言语明显不够 温和。 听完售货员的叙述，总经理思忖了一会儿，最后，他语气缓和却很 郑重地说道：“ 以后请系紧你的鞋带，一刻都不要松懈。” 一根松散的鞋带竟引发出一次不小的经营事故，实在让人震惊。如 果不是总经理及时了解了事情的原委，这家超市的生意很有可能会越来 越差，最终倒闭。 所以任何时候都不要小看了细节的力量。看不到细节，或者不把细 节当回事的人，只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也 不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作， 将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功 之路。 当你翻开这本书后，那些曾被你不以为然或者忽略的细节会一一为 你指明路径，引领你走向成功，让你领悟成功道路中细节的力量。 纽约州州长 对于一只盲目航行的船来说，所有的风都是逆风。 —— 哈伯特 罗杰#8226;罗尔斯是纽约州第53任州长，也是纽约州历史上第一 位黑人州长。他出生在纽约声名狼藉的贫民窟。这里环境肮脏，充满暴 力，是偷渡者和流浪汉的聚集地。在这儿出生的孩子从小逃学、打架、 偷窃甚至吸毒，长大后很少有人获得较体面的职业。然而，罗杰 #8226;罗尔斯是个例外，他不仅考入了大学，而且成了州长。 在他就职的记者招待会上，到会的记者提出了一个共同的问题：是 什么把你推向州长宝座的？面对300多名记者，