等待猫吠：怎样说服越来越精明的消费者—.pdf

目录 Content 致谢(1) 致谢(2) 前言(1) 前言(2) 第一章 狗，猫与营销 第一章 狗，猫与营销(2) 第一章 狗，猫与营销(3) 第一章 狗，猫与营销(4) 第一章 狗，猫与营销(5) 第二章 体验品牌(1) 第二章 体验品牌(2) 第二章 体验品牌(3) 第二章 体验品牌(4) 第二章 体验品牌(5) 第三章 摩擦和客户体验(1) 第三章 摩擦和客户体验(2) 第三章 摩擦和客户体验(3) 第三章 摩擦和客户体验(4) 第三章 摩擦和客户体验(5) 第三章 摩擦和客户体验(6) 第四章 缘何市场营销既简单又困难(1) 第四章 缘何市场营销既简单又困难(2) 第四章 缘何市场营销既简单又困难(3) 第四章 缘何市场营销既简单又困难(4) 第四章 缘何市场营销既简单又困难(5) 第四章 缘何市场营销既简单又困难(6) 第五章 失控的营销者(1) 第五章 失控的营销者(2) 第五章 失控的营销者(3) 第五章 失控的营销者(4) 第五章 失控的营销者(5) 第六章 控制之中的客户(1) 第六章 控制之中的客户(2) 第七章 客户怎样购买(1) 第七章 客户怎样购买(2) 第七章 客户怎样购买(3) 第七章 客户怎样购买(4) 第七章 客户怎样购买(5) 第七章 客户怎样购买(6) 第七章 客户怎样购买(7) 第八章 保持说服动力(1) 第八章 保持说服动力(2) 第八章 保持说服动力(3) 第八章 保持说服动力(4) 第八章 保持说服动力(5) 第九章 市场营销与销售的冲突(1) 第九章 市场营销与销售的冲突(2) 第九章 市场营销与销售的冲突(3) 第十章 说服系统的设计(1) 第十章 说服系统的设计(2) 第十章 说服系统的设计(3) 第十一章 互动网络(1) 第十一章 互动网络(2) 第十一章 互动网络(3) 第十一章 互动网络(4) 第十一章 互动网络(5) 第十一章 互动网络(6) 第十一章 互动网络(7) 第十一章 互动网络(8) 第十一章 互动网络(9) 第十一章 互动网络(10) 第十二章 跨渠道品牌(1) 第十二章 跨渠道品牌(2) 第十二章 跨渠道品牌(3) 第十二章 跨渠道品牌(4) 第十三章 洞察力与客户数据(1) 第十三章 洞察力与客户数据(2) 第十三章 洞察力与客户数据(3) 第十三章 洞察力与客户数据(4) 第十三章 洞察力与客户数据(5) 第十三章 洞察力与客户数据(6) 第十三章 洞察力与客户数据(7) 第十三章 洞察力与客户数据(8) 第十三章 洞察力与客户数据(9) 第十三章 洞察力与客户数据(10) 第十三章 洞察力与客户数据(11) 第十四章 个性化或“角色化”(1) 第十四章 个性化或“角色化”(2) 第十四章 个性化或“角色化”(3) 第十四章 个性化或“角色化”(4) 目录 致谢(1) 那是最糟的一段时期，以至于当最好的时期来临时我们都感觉不 到。我为 《行动的召唤》草拟致谢到现在仿佛是一眨眼的工夫，而此 时，布莱恩和我心中充满了感激之情，有太多要感谢却再也无法致谢的 人。随着我们的父亲、叔叔和祖母的一一离去， 我们即便想庆祝 《行 动的召唤》给我们带来的巨大成功，也一直找不到机会。 在 《行动的召唤》的前言里，我就想到这本书并不是我们的初衷， 而 《等待猫吠》却是。这本书里写了我们在想些什么，我们将去向哪 里，而不是我们想过什么，去过哪里。 有了很多人的帮助才有了这本书，而我们却无法将这些帮助过我们 的人一一列出。然而，如果我们忽略了那些为这本书做出杰出贡献的人 们的名字，那将是一种罪过。 我们感谢我们的朋友，罗伊和潘尼-威廉，他们在没有充分理由可 以相信我们时却依旧深信我们。 我们感谢我们的朋友，约翰-夸托-翁提瓦达，是他帮助我们将我们 的哲学理论和观念付诸实践，并与我们一同创建了说服架构TM 。 我们感谢我们的朋友，迈克-祖的顽强的精神，没有他，我们不会 成为畅销书的作者。 我们感谢我们的朋友，哈力-布查南和阿斯尼-加西亚，我们最好的 编辑，使这本书更加完善。 我们感谢托马斯-纳尔逊出版社的那些善良的人们，是他们相信这