CRM系统(经典版)介绍.pdf

` 公司总机： （86 ）0516 CRM 客户管理系统简介 系统简介 思妍软件CRM 客户管理系统（经典版）侧重客户关系和团队管理。包括客户、联系人、对手、产品、 合同、回款、售后、费用、日程、公告、知识库、备忘录、个性网址、邮件群发、图表统计、自动提醒、 团队、呼叫中心等功能模块，互联网、局域网皆可使用。采用MSSQL Server 数据库。 安装环境 1、硬件要求 最低配置 内存1G、硬盘10G、CPU Intel P4/AMD 速龙3000+ 推荐 内存4G 以上，硬盘80G 以上，CPU 酷睿双核以上/AMD 双核速龙™ 64 以上 2 、软件要求 A、操作系统 Windows XP （除XP home 版和Windows me ）、Windows 2003 、Vista 推荐 Windows 2003 B、数据库 Microsoft SQL Server2000 、Microsoft SQL Server2005 、Microsoft SQL Server2008 推荐 Microsoft SQL Server2000 系统特点 1、精确客户管理：精深挖掘客户价值，将客户资源变成公司永恒资产； 2、完善团队管理：精确掌握团队动向，客户跟进、日程安排、工作汇报、绩效考核、团队协作等皆可一 键完成； 3、不限用户数：帐号自由设置，数量没有限制； 4、不限使用期：一次购买，终身使用； 5、强大权限控制：权限细化至各栏目、各人员及各功能操作，可设置多重角色，每个用户只能看到自己 权限范围内的信息； 6、智能统计分析：系统具有强大的数据处理和分析功能，可以将统计分析结果以柱状图、折线图、饼图 等形式显示，并可以导出、打印； 7、系统自由扩展：操作导航、系统界面、功能字段、栏目编号、系统流程、打印模板等都可以自定义设 置，充分满足不同业务流程、不同使用习惯等个 性需要。 网址： 地址：徐州市华联商厦13B8 - 1 - ` 公司总机： （86 ）0516 主要功能简介 一、客户管理 全面记录客户信息，包括客户基本信息、历史跟进记录、购买记录、账款往来、售后 客户资料管理 记录、费用记录、积分信息等等，在一个界面里可以查看以上所有信息。 分配方式一：销售人员申请、管理人员审批 客户资源分配 分配方式二：管理人员直接指派或收回 分配方式三：销售人员批量随机领用 设置回收机制（领用未联系、间隔未联系、跟进未成功、保护过期） 提高客户整合率 领导收回 员工主动放弃 跟进情况录入模板自由设置 快速、高效的通过邮件、短信联系客户 待联、待邮、待查（提醒）设置 跟进情况历史记录查询 客户跟进 对下属跟进情况进行点评 客户回访自动提醒 客户下次联系日期自动提醒 跟进记录统计分析（柱状图、饼图、折线图） 客户快速检索 客户检索 客户高级检索 支持智能模糊查询 一个客户可以添加多个联系人 客户联系人 可以设置主联系人，并可以随时更改 应用于客户层级比较多，单独跟进但又需要汇总查询的情况 父客户 一个客户有一个父客户 一个父客户可以有无数个子客户