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业务流程绩效管理与流程优化
业务流程绩效管理与流程优化
王磊
副总裁 爱迪斯 (上海) 软件有限公司 / 2010- 12-23
业务流程绩效管理与流程优化
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端到端业务流程及其与流程之间的关系
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“流程”的定义:输入、输出、增值
流程编号 流程名称 责任部门 产出物 服务对象 质量要求 需要的频率 需要的数量
1) 强调每一个流程必须都有明确的“产出物”且有相应的记录。相同的“产出物”
对应相同的流程;不同的“产出物”对应不同的流程。
2) 强调“产出物”必须有明确的交付对象,即有人要?
3) 由流程所服务的对象部门制定衡量此“产出物”好坏的标准。
4) 由流程所服务的对象部门“承担”相应的成本。
5 January 2011 | Software AG - Get There Faster | 4
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端到端的流程
流程 流程的接口
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“端到端流程”的定义:需求的发起到需求的满足
KPI
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主流程 请购流程 采购流程 收货流程 发放流程
流程 填写申请单 部门主管审批 IT 部门审批
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T-code
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