平等就业机会-投诉程序10概述威尔via致力于保证平等.pdfVIP

平等就业机会 第六章 - 投诉程序 1.0 概述 威尔( VIA )致力于保证平等就业机会和反歧视行动。为了达到这个目标,威尔将采 取如下行动： • 不分种族，肤色，原国籍，性别，年龄，残疾, 威尔确保提供同等运输服 务或其他利益的水平和质量; • 促进少数族裔和低收入人群的充分和公平参与运输决策; • 防止拒绝，减少或延迟少数族裔和低收入人群应得的权益和关联的项目活 动; • 保证英语能力有限（ LEP ）的人士能得到周到的威尔服务，和参与其项目 和活动. 2.0 程序 任何人士如果觉得可能因为种族，肤色，原国籍，性别，年龄，残疾或英语能力 等因素受到歧视，可以平等就业机会的威尔办公室（ EEO ）提出投诉。 需要英语辅助的客户可致电威尔的客户服务部 ，该客户服务部位于德克萨斯州 圣安东尼奥，圣佩德罗 1021 号， 78212 - （ 210 ） 362-2020 。( The VIA Customer Service Department, located at 1021 San Pedro, San Antonio, Texas 78212 – (210)362-2020. ) 2.1 提出申诉 投诉必须在 180 天内提交涉嫌歧视的日期。书面投诉可能会被发送到威尔，收件 人:平等就业机会专员， 800 西美特尔，圣安东尼奥，德克萨斯州 78212. (EEO Officer, 800 West Myrtle, San Antonio, Texas 78212) ; 或致电（ 210 ） 362-2075 ，或访问威尔网站网上投诉表格 ;或通过电子邮 件 sylvia.mendez @ ，然后转发投诉威盛平等就业机会专员(EEO)。 任何威尔员工如果意识到歧视投诉，应立即联系 EEO 官处理。 除了利用威尔的第六章投诉，投诉人可以向联邦运输管理局（FTA ）民权办公室 提出第六章投诉，收件人：第六章项目协调人，东大厦 5 楼， TCR ， 1200 新 泽西大街， SE ，华盛顿特区， 20590 。(Title VI Program Coordinator, East Building, 5th Floor, TCR, 1200 New Jersey Avenue, SE, Washington, DC 20590.) 2.2 投诉内容 投诉必须包括指控的足够详细的叙述性描述，以使平等就业机会专员了解发生了 什么，何时发生，以及涉嫌歧视申诉的基础（例如种族，肤色，原国籍等） 。 投诉必须包括所有的联系信息，包括投诉人的姓名，地址和电话号码;以及所有 的证人或相关个人联系信息。 投诉必须注明日期，并由投诉人 ，或他/她/他们的代表签字。 2.3 审查投诉 平等就业机会（EEO ），基于以下标准, 官员将审阅投诉以确定投诉是否属于威 尔平等就业机会办公室的管辖范围： • 投诉人是否是受保护组的成员; • 投诉人是否涉嫌基于种族，肤色，原国籍 ，性别，年龄，残疾或有限的英 语语言能力的歧视性待遇;或 • 投诉人声称受到的不平待遇是否基于歧视或骚扰。 如果平等就业机会(EEO)主任裁定平等就业机会有管辖权，将启动调查程序。所 有投诉均会立即进行调查，并以保密的方式处理。 如果管辖权不属于平等就业机会办公室，但属于于另一个部门，投诉将被转发到 相应的部门解决。接手部门将向平等就业机会办公室主任通报解决投诉所采取的 步骤。 2.4 调查过程 平等就业机会办公室官员将采取以下措施 ，最起码调查涉嫌歧视行为。具体的调 查步骤包括： • 联系被指控歧视的部门经理，以确定该部门是否已经开始初步的调查，及 调查的结果; • 确定和审查所有相关文件，惯例和程序，以确定适当的解决方案; • 识别该投诉的知情人并与其面谈, 知情人包括投诉人, 证人, 投诉人提供的 其他知情人,有过类似经历或任何其他有关信息的人士。 2.5 后续的投诉和申诉修订 任何后续的投诉或修订