酒店营销软件操作说明-好的连锁酒店管理软件.DOC

酒店营销软件操作说明： 会员卡营销方案和软件说明 一．会员类型设置 按以下设置会员卡：可以设置13种类型： 1. 普卡： 单店积分卡，只积分，不储值，积分卡可以按前台价格打折扣。 积分比例1:1，每消费房费1元积1分，普卡按前台价格的88折扣，需要购买，每张卡19元. 2. 金卡：积分比例1:1.5，每消费房费1元积1.5分，普卡按前台价格的78折扣，需要购买，每张卡89元 3.储值折扣卡 开房的时候，前台建议客人往卡内充值50元，即可享受房价的88折扣，第一次充值开房时候不可以使用，在下次开房时候可以抵房费，不积分。退房的时候，如果客人没办理会员卡。客人在下次入住的时候按房价的88折扣入住，同时，充值的50元可以抵扣房费 4. . 储值折扣积分卡 客人必须一次储值1000元以上，才可以办理储值积分卡。开房时候，客人办理储值积分卡。可以按房价的78折开房，房费按1:1.5的比例积分。 5. 联盟普卡： 订房网发的联盟普卡 6. 联盟金卡： 订房网发的联盟金卡 7. 手机卡： 凭手机号作为会员卡号，不需要购买会员卡，可以积分，消费1元积1分。 8. 午夜卡： 午夜卡是针对夜店客户发行的会员卡，入住需要在晚上11点后，凭此卡客人可享受房价88折扣的优惠及可以延时到下午6点退房的优惠。午夜卡对于客人按门市价格160元+60元钟点房价=220元，而实际只需要140元，优惠折扣63折。节约80元。 午夜卡由奔骐软件运营的酒店联盟会员卡的网站操作。 9. 连锁储值卡： 连锁酒店用的连锁储值卡 10.贷记卡： 如银行贷记卡一样，可以预先消费，后储值的卡，针对信誉好的金领客户 11. 馈赠卡： 针对需要免费送房间的客户发行的馈赠卡 12. 公司卡： 针对公司发行的需要进行差旅管理的优惠卡。使用贷记功能或者预充值功能 13. 黄金卡： 针对黄金客户，可以预先充值1万以上。房间折扣更低的会员优惠卡。 二．会员房价政策制定 在上图中“是否按挂牌价折扣”可以设置是否按挂牌价的折扣设置房价。 “折扣”的地方设置折扣。 在下图中可以设置挂牌价及各类会员实价： 三．会员卡的开户 1. 储值卡的开户 菜单“会员卡”-“会员卡维护”打开， 更新会员信息：点“编缉” 需要停用，点“停用” 需要挂失，点“挂失” 需要看消费明细，点“明细” “开户”。 充值：（可支持现金，信用卡充值，可支持收现金2000，充值2200这样的充值模式，充值报表可以体现） 充值报表：点菜单“会员卡”-“会员卡储值报表” 2． 积分卡的开户 2.1 可以在开房界面里面直接开户：点“发会员卡”。可以发积分折扣卡 在此界面发放会员卡，选择什么类型会员卡，系统自动跳出相应的会员房价如图“140”。同时销售卡的金额自动跳进系统 3. 贷记卡的开户 账户余额为红色负数代表欠了多少钱。 如果收回多少钱，点“充值”。 手机卡的开户（选择入会员打钩就可以进入会员卡数据库，可以按1元积分1分，但房价不打折。） 5. 连锁会员卡管理（见连锁酒店营销方案和软件说明） 四．会员卡的积分管理 结帐时候，系统会自动按积分比例，在会员卡上增加积分 积分兑换内容：设置积分兑换内容 积分兑换： 积分兑换报表 积分直接抵扣房费 4．1抵扣比例设置： 在厂家参数设置中，“001036” 4．2 结帐时候抵扣积分 赠券的营销方案和软件操作说明 赠券基础资料设置 赠券类型设置： 现金券：可以抵扣房费现金 固定房价券： 凭此券可以享受固定的优惠房价 交通票：宾馆可以凭火车票，汽车票，飞机票，出租车票可以抵扣房费现金。 停车票： 凭在附近停车场停车后来酒店住宿可以抵扣房费现金。 商家联盟卡： 其他商家发行的会员卡来本酒店可以抵扣房费现金 团购券： 团购后享受固定的优惠房价 发放渠道： 本店总台： 客人结账时候，总台发放赠券。 本店外送： 本店销售人员在酒店外部发放的赠券 中介外送： 中介单位在酒店外部发放的赠券 联盟商家： 其它消费联盟商家发放的赠券。 交通单位： 交通单位发放的赠券 团购网站： 团购网站发放的赠券 软件界面 在会员卡系统中：赠券管理，赠券基础数据设置 说明： 抵扣金额：现金抵扣额 佣金：销售人员和中介单位的佣金提成 数据来源：单店数据：采用本地数据库发放的赠券。网络数据：中介及网络上发放的数据库的赠券 是否