企业群体层次组织公民行为前因变量地研究.pdfVIP

行为定义为“一种有利于组织的角色外行为和姿态，既非正式角色所强调的，也不是劳 动报酬合同所约定的，藤是由一系列非正式的合作行为所构成。它是与工作有关的员工 自主行为，既与正式奖励制度无任何联系，又非角色内所要求的行为，但能从整体上有 效地提高组织效能。由于组织公民行为超越了正式角色的要求，管理者一般不易察觉 员工是否实施了这类行为，也不易凭奖惩制度敦促员工实施这类行为。 鼬ga歉(王9鹞)n3的这个定义后来受到许多挑战。首先，按照艇ga秘对组织公民行 为的定义，这种行为应该是随意的，超越工作角色要求的行为，但是调查的结果却发现 许多入(包括员工自己)都认为这种行为是工作的一部分。比如鹾orr主so弦(董∞莲)【61的实证 研究发现，大多数被调查者把20个组织公民行为条目中的18个界定为“角色内行为， 是组织公民行为，员工与管理者有不同的看法，即使是员工内部也有不同的看法。 其次，按照定义，组织公民行为是不受正式奖惩系统所影响的，但是研究发现组织 公+民行为影响员工的绩效考评结果，而后者又直接决定着员工得到的物质报偿。 作一个考核标准。Aenl 等管理决策。这些研究表明，组织公民行为并非不为正式奖惩系统所影响。 正式制度奖励等界定并不恰当，因为危色本身的定义是在不断进化的，角色内外的界 (1997)嘲将组织公民行为重新定义为有利予