项目三任与务1市场调查观察法 .ppt

怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？ 怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？ 在美国有一间鞋子制造厂。为了扩大市场，工厂老板便派一名市场经理到非洲一个孤岛上调查市场。 怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？ 当老板接到电报后，思索良久，便吩咐另一名市场经理去实地调查。 怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？ 启示： 成为一个推销员最基本的要求就是，要有敏锐的观察力，就象一个嗅觉灵敏的猎狗一样，在种种不利的局面中发现商机。没有观察力的人是没资格当推销员的。 没有不存在商机的市场，而是缺少发现商机的慧眼。 怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？ 同样的故事，如果我们去深挖其中的意义的话，我们又能得到另外一种人生哲理的体会： 同样的境况，却有不同的观点与结论。 怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？ 其实，当我们经常往坏的或消极的方面去想的话我们将错失许多“成功的机会”。相反的，我们一直往好的、积极的方面去思考的话，我们就会挖掘出许多令人想不到的机会，即使是危机也可能藏着一线机会。 怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？ 成功在于有一颗发现机会的慧眼。 市场调查方法 调查方法 现成资料收集 原始资料收集 文献调查法 观察调查法 询问调查法 实验调查法 案例2：“垃圾研究” 美国人类学教授雷兹通过对垃圾进行分析来研究人们的消费情况。他说：“垃圾袋绝不会说谎，什么样的人就丢什么样的垃圾。”他和助手通过对土桑市的垃圾研究，获得了有关当地食品消费的信息，得出了如下结论： （1）劳动者阶层所喝的进口啤酒，比收入高的阶层多。 （2）中产阶层比其他阶层浪费的食物更多，（双职工都要上班且很忙，没有时间处理。) 浪费的食物中，有15％是可以吃的好食品。 （3）减肥清凉饮料与压榨的桔子汁是高收入人士所青睐的两类消费品。 观察法在市场调查中的作用 观察法观察人们实际在干什么，而不是依赖他们所说的 一、观察法的定义 观察法是指调查者到现场凭自己的视觉、听觉或借助摄录像器材，直接或者间接记录和观察正在发生的市场行为和状况，以获取有关信息的一种实地调查方法。它是社会调查和市场研究方法的基本方法。 1、所需要的信息资料必须能够进行观察得到。 2、所要观察的行为必须是能够预测到的。 3、所观察的事项必须是经常发生的。 二、观察法类型 直接观察与间接观察 参与性观察与非参与性观察 有结构观察和无结构观察 全面观察与抽样观察 5. 定期观察与追踪观察 1、按观察的对象不同可分为 　 直接观察：是指不借助仪器，靠自身感觉器官进行观察。获得第一手资料。 间接观察：借助于各种仪器进行观察。 　 直接观察 一家世界著名企业在中国北方市场推出了一种全新的洗衣粉，大获成功。在这个品牌推出之前，该公司总裁到中国，不是去高层走访，他首先访问许多中国家庭。看他们如何洗衣，无论是用全自动，还是老式洗衣机，或者是手洗，他用摄像机录下他们的姿势，甚至如何把衣服拧干的，同时还记下每一个有用的数据。 间接观察 所谓的垃圾学是指市场调查人员通过对家庭垃圾的观察与记录，收集家庭消费资料的调查方法。这种调查方法的特点是调查人员并不直接地对住户进行调查，而是通过察看住户所处理的垃圾，进行对家庭食品消费的调查。 如夏季里从垃圾桶内的丢弃物中观察冷饮包装纸的品牌，可以得知什么牌子的冰棒在该地销路最大；从废易拉罐的分类整理中，可以得知什么牌子的啤酒、饮料在当地最畅销；从损坏的玩具中可以区分出玩具的什么部位最容易被儿童弄坏，以便在新设计的产品中加以改进。 间接观察 李昌钰开玩笑说：“我在外面工作一天，回到家里我一看垃圾桶就知道太太今天都做了些什么事。” 2、按观察者是否直接参与被观察者所从事的活动的不同，可分为 参与性观察 完全参与性观察 不完全参与性观察 非参与性观察 完全参与性观察 即观察者隐瞒自己的真实身份，较长时间隐身于被观察者群体之中，亲自体验被观察者的处境与感受，更快、更直接地掌握事态发展情况。 丰田公司为打开美国市场让调查人员住进客户家里 一次、一个美国家庭往进了一位“不幸”的日本人。 这位“落难者”每天都在作笔记，记录美国人居家生活的各种细节、包括吃什么食物、看什么电视节目等。一个月后，日本人走了。不久丰田公司推出了针对当今美