机顶盒安装培训.ppt

Digital Media Entertainment Product Line * 机顶盒培训 培训内容 目前现网机顶盒种类 机顶盒安装 连接ITV配置 网络设置 应用设置 升级设置 网管设置 系统信息 恢复出厂值 保存退出 机顶盒维修流程 常见问题 操作实验 目前现网机顶盒种类 目前机顶盒种类有： 1、公众EC1308 2、公众EC2108 （HD） 3、公众EC5108 （HD） 机顶盒安装 机顶盒连线 机顶盒安装 将音频线的两端分别连接IP网络机顶盒的模拟音频输出端口“Audio（L）” 、“Audio（R） ”和对应的电视机音频输入端口 连接音视频线：将视频线的两端分别连接电视机的视频输入端口与IP网络机顶盒的模拟视频出端口“Video”。 将直通网线的一端连接IP网络机顶盒的WAN 端口，另一端连接附近的10/100M Base-T 标准以太网端口或者ADSL Modem 的以太网端口。 将IP网络机顶盒的电源插头插入附近的标准两孔电源插座中 。 连接ITV配置 网络设置 配置宽待接入账号，接入互联网。 应用设置 设置ITV连接首页，机顶盒网络连接成功后，通过认证后访问的首页面。 升级设置 机顶盒访问在线升级服务器地址，用于机顶盒自动升级。 网管设置 终端网管参数认证通过后，由IPTV系统下发。 系统设置 系统信息部分包括软件信息、网络信息和用户信息查询。 恢复出厂值 机顶盒恢复出厂值。 保存退出 保存设置退出配置界面。 连接ITV配置 机顶盒启动 按遥控器 ‘设置’健 进入设置页 面 密码：10000 注：当您完成机顶盒所有设置后，您需要将这些配置进行保存。请在“保存退出”的密码框中输入保存密码 （默认为：10000），然后按保存按钮。状态栏处显示“保存成功 !”（成功）表示参数被成功保存，如果密码错误会显示“密码错误!”(密码错误)，请重新输入正确的密码。 机顶盒设置页面 输入密码后 进入机顶盒 设置页面 网络设置 应用设置 升级设置 网管设置 系统信息 恢复出厂值 保存退出 设置内容 1 网络设置 网络设置 选择pppoe 接入方式 设置内容 1 注：在用户家安装时默认使用 用户名:1111@ 111 密码:……的宽带账号拨号， 如果拨号不上，请修改成该用户的ITV宽带账号 用户名：itvxxxxxxxx密码：……. 检查宽带账号 和密码是否正 确 设置内容 2 应用设置 检查主页地址 是否正确 手动设置 EPG 时间设置 视频设置 设置视频格式 音频设置 TVMS设置 设置心跳周期 设置内容 3 升级设置 检查升级地址 是否正确 注：新装机顶盒可以不配置升级服务器，接入系统后升级服务器配置会自动刷新。每次接入时系统会自动检测机顶盒版本 设置内容4 网管设置 终端网管参数设证 通过后,由IPTV系统 自动下发. 注：甘肃目前没有终端网关不见，暂无关注。 设置内容 5 系统信息 软件信息 网络信息 用户信息 设置内容 5 软件信息: 查看软件信息 设置内容 5 网络信息 网络信息查询 设置内容 5 用户信息 用户信息查询 设置内容 6 恢复出厂值 输入密码“10000” 点击确认后，机顶 盒自动重启，机顶 盒恢复出厂值 设置内容 7 保存退出 输入密码“10000” 点击确认后，机顶 盒自动重启，配置 参数修改后生效 . 常见问题 1、解绑问题 问题叙述：电信返修机顶盒时，没有将机顶盒解绑，导致维修后机顶盒返回安装时，出现“机顶盒已被使用”的提示。 解决方法：请和BSS维护部门联系解绑即刻。 2、拨号失败 问题叙述：安装时，机顶盒总是提示：PPPOE连接失败，已经确认PPPOE账号和密码正确。 解决方法： （1）、画面上如果有网线断开的小图标提示，请排查网线是否完好，网络是否通畅； （2）、画面上如果有网线断开的小图标提示，并且通过更换机顶盒检测到网线与网络完好，可以判断为机顶盒网口故障。 （3）、画面上没有网线断开的小图标提示，请根据PPPoE拨号故障排除方法来排除设置故障或者网络故障； 现场答疑 机顶盒配置问题答疑 Digital Media Entertainment Product Line *