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电子商务提升旅游行业的发展分析 【摘要】本文通过调查研究，首先对中国旅游电子商务的概念和分类进行了初步总结，即B2B,B2C,C2C。其次,对中国旅游电子商务网站的现状作了分析，通过比较研究中国旅游电子商务的历史沿革与发展现状。随后，对中国旅游电子商务存在的问题进行分析。最后，针对上述问题，提出了改进和发展中国旅游电子商务的建议：(1)优化旅游电子商务的宏观环境;(2)培养旅游电子商务发展的复合型人才;(3)建立旅游电子商务的专业化网站;(4)开展旅游电子商务的个性化服务。 【关键词】：电子商务、旅游行业、问题、措施 　Research on E-business in increasing tourism industry 【Abstract】Through investigation and research, this paper first China tourism electronic commerce to the concept of classification and the preliminary summary, namely the B2B, B2C, C2C. Second, on Chinas tourist e-commerce sites of the current analysis, through comparative study Chinese tourism electronic commerces historical evolution and development present situation. Then, on Chinas tourist e-commerce and the analysis of existing problems. Finally, in view of the above questions, and puts forward the improvement and development of Chinese tourism electronic commerce Suggestions: (1) optimizing tourism electronic commerce macro environment; (2) cultivating tourism electronic commerce development of compound talents; (3) establish a tourism electronic commerce specialized web site; (4) develop tourism electronic commerce personalized service. 【Key words】: electronic commerce, tourism industry, the problems, the measures 　　 目 录 　　摘要 1 　　ABSTRACT 1 　　引言 3 　　一、电子商务理论概述 3 　　(一)电子商务的概念 3 　　(二)旅游电子商务的概念 4 　　(三)旅游电子商务分类 5 　　二、电子商务在中国旅游行业的现状 6 　　(一)中国旅游电子商务的历史沿革 6 　　(二)我国旅游电子商务应用SWOT分析 8 　　三、我国旅游电子商务存在的问题 9 　　(一)网站重复建设，行业网络化发展缓慢 9 　　(二)服务项目单一，消费不足，顾客忠诚度低 9 　　(三)旅游网站定位、市场细分不明确 10 　　(四)运营环境不完善 10 　　(五)旅游信息含量低和信息更新速度慢，实时性差 10 　　(六)运作模式雷同，缺乏对消费者的吸引力 10 　　(七)网上支付和安全问题还难以解决，服务效率低下 11 　　(八)缺少个性化服务 11 　　(九)品牌合作意识不够强，网上预订的价格优势不明显 11 　　(十)消费者信任匮乏 11 　　四、完善旅游电子商务的对策 12 　　(一)优化旅游电子商务的宏观环境 12 　　(二)培养旅游电子商务发展的复合型人才 12 　　(三)建立旅游电子商务的专业化网站 13 　　(四)开展旅游电子商务的个性化服务 13 　　结论 13 　　参考文献 14 　　 引言 　　以增加贸易机会、降低贸易成本、提高贸易效率为标志的崭新商务模式——旅游电子商务正在全球蓬勃兴起。今后五年间，世界主要旅游客源地约 1/4 的旅游产品订购将通过互联网进行。1998年旅游企业占全球网上交易总额的18%，到2002年将成为全球电子交易领域的榜首[1]。2002年全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元，占全球电子商务总额的20%以上。预计到2010年全球旅游网上交易将