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券商的线上“引”客之道 倍比拓管理咨询（上海）有限公司 2015/10 内容 1. 券商潜在开户人群分类 4 2. 开户流程及券商选择分析 7 附件. 倍比拓(beBit)公司简介 21 This document shall be treated as confidential. It has been compiled for the exclusive, internal use by our client and is not complete without the underlying detail analyses and the oral presentation. It may not be passed on and/or may not be made available to third parties without prior written consent from beBit. beBit.co does not assume any responsibility for the completeness and accuracy of the statements made in this document. 总结 Confidential 本研究针对第一次开户人群总结三大关键行为 ，以及相对应的转化率优化建议 关键开户用户行为 转化率优化建议 1 多数第一次开户人群对于券商所能提供的 • 目前的网站规划多是面对已有开户/炒股经 服务不熟悉：尽管多数人在开户前已关注 验的用户来设计 （一人多户），券商需要提 金融市场一段时间，也有模拟炒股的经验， 供简洁、易懂、明确的内容与说明 ，并给于 但仍对于券商所能提供的服务不太熟悉； 清晰的流程引导 ，第一次开户人群才有办法 用户在线上了解券商的信息越明确、越充 在线上完成自行开户 分，最终选择该券商的几率越大 • 该人群是线上转化的重点，假如有好的指引， 2 愿意在线上开户的人，往往因线上信息不 有很大的几率会在线上完成开户，其中介绍 够完善，最后不得不放弃 公司与商品的着陆页是关键 • 不是所有年轻人群均能在线上进行转化，部 3 部分潜在客户出于对线上注册安全的顾虑 ， 分线上开户有顾虑的人群（不安全感较高） ， 加上第一次开户的不确定感 ，倾向于营业 互联网平台在决策过程中主要扮演资讯提供 厅开户 ，在决策过程中，线上平台成为重 的角色 ，潜在客户在线上进行完搜集比较后， 要的资讯搜集渠道之一 最终前往选定券商的营业厅进行开户 资料来源 ：倍比拓（beBit ）互联网战略与用户体验顾问 -3- © 2015 beBit,Inc. 1. 券商潜在开户人群分类