主管工作核心管理能力.ppt

目 录 自我认知与管理 与上司正确相处 有效管理下属 主管工作核心管理能力 自我认知与管理 角色认知 自我认知 自我管理 杰出主管的四个角色 自我认知与管理 角色认知 自我认知 自我管理 自我认知 自我认知与管理 角色认知 自我认知 自我管理 主管应具备的核心技能 主管的自我要求 目 录 自我认知与管理 与上司正确相处 有效管理下属 与上司正确相处 识别公司战略 掌握上司心理 与上司相处的原则 获得上司信赖 有效提升执行力 成功应对上司 识别公司战略 一个美丽的“梦” 与上司相处的八项原则 获得上司信赖 有效提升执行力 成功应对上司—了解上司的管理风格 上司不喜欢什么样的部属？ 上司会提拔什么样的部属？ 目 录 自我认知与管理 与上司正确相处 有效管理下属 有效管理下属 目标管理 绩效管理 人员管理 团队管理 目标管理的定义和含义 1.定义 2.三层含义 人对目标的期望强度 目标管理的过程:三个共同 目标管理与评价的工作系统图 目标管理程序 目标管理层次体系 有效管理下属 目标管理 绩效管理 人员管理 团队管理 绩效考评的含义 绩效考评就是对员工的工作业绩和成效进行 观察、记录、分析、考核和评价。 绩效考评主要解决 —— 4 W 1、为什么？ 目标 2、做什么？ 行动 3、怎么样？ 绩效 4、如何处置？ 应用 确定考评标准 绩效考评的类型 绩效考评方法的选择 行为主导型 业绩、能力、态度在考核中的应用 三者的主要价值 由于工作业绩、工作能力、工作态度具有不同的属性，因此在实际工作中可以作如下的决定（不是绝对） 不同的岗位对于三项考核的权重也可不同。 对于管理岗位，业绩可能是最重要的 对于技术性岗位，需要将业绩和能力结合考核。 对于底层办事人员，工作态度可能就是评价工作的比较便利的方式。 绩效评估系统 有效管理下属 目标管理 绩效管理 人员管理 团队管理 人员管理 招聘 职业规划 授权 沟通与激励 员工离任 企业招聘的简单过程 人员管理 招聘 职业规划 授权 沟通与激励 员工离任 正确的心理认知 剖析自我的现状 人生发展的环境条件 人生成就的三大资源 人员管理 招聘 职业规划 授权 沟通与激励 员工离任 这项工作到底授权给谁 授权的流程 人员管理 招聘 职业规划 授权 沟通与激励 员工离任 激励 沟通的过程 总印象原理 沟通的四种模式 人员管理 招聘 职业规划 授权 沟通与激励 员工离任 员工离任 有效管理下属 目标管理 绩效管理 人员管理 团队管理 建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程 衡量团队有效性的标准 团队特征 团队形成的过程 亚洲首富孙正义的梦 你知道你们老总的梦吗？你了解老总的战略思想吗？在过去你思考过你们企业的发展战略吗？ 授权中存在的问题 简单放权 一放就乱，严重失控 自作主张 多考虑本部门利益 政出多门，无统一战略 对公司战略执行无积极性 无行为规范 直接控制 一统即死，效率不高 中高层管理人员无积极性，被动执行 上有政策，下游对策 领导忙得团团转 一人决策风险系数加大 难以准确把握市场 如何授权 可以授权的工作 日常工作及需要专业技术型工作 收集事实与数据 可以代表其身份出席的工作 某些特定领域中的决定 监管项目 准备报告 不可授权的工作 下达目标 人事问题（如激励、保持士气） 解决部门间的冲突 发展及培养部下 任务的最终职责 维护纪律和制度 该部属能否胜任？ 若能胜任，则可授权 若一时还不能，则考虑此人是否值得培训 如果值得培训，则可具体安排你的培训事件和辅导方式 该部属任务饱满吗？还有精力去完成这项工作吗？ 若有精力，则可授权给他。 该部属对此是否有工作热情，是否自信？ 若热情不够，则考虑能否激励其工作能力 若自信不够，则要给予更多的信任和支持 授权准备 下达目标 选择对象 下达授权 部署工作 监督检查 结果评价 传送者 产生意念 化成表达方式 传送 信息 接收者 接收 领悟 接受 行动 沟通 沟通是指两个或者两个以上的人，通过某种途径，达致对某特定信息的相同理解的过程。 语言 7% 身体及其他非语言感觉55% 声线38% 声线的运用： 发音 停顿 语速 音高 语气 音量 抑扬 理解身体语言： 目光接触、微笑、点头、身体前倾、拳头握紧或半握胸前叉手、挠后脑或摸耳朵、跷腿、后靠椅背 语言使用原则： 不要使用术语 避免使用“但是” 从对方的立场出发 避免将个人意见权威化 发展模式 沟通双方彼此影响对方 控制模式 试图影响对方 放弃模式 受