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‘消费满额集点’促销模式之研究-龙华科技大学企业管理系暨硕士班
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摘要
專題報告名稱:「消費滿額集點」促銷模式之研究-以便利商店為例
頁數: 54頁
校系別:龍華科技大學企業管理系
畢業時間: 100 學年度第二學期
專題生:楊翔雯、謝依伶、黃巧慧
指導教授:黃聖茹老師
近年來滿額集點送贈品之促銷模式,儼然成為便利商店業者不可或缺的行銷
手法之一,業者利用每一期所推出的不同贈品標的以及兌換方式,吸引消費者持
續集點活動,更進一步建立消費者的購物習慣與忠誠度來增加來客數,達成銷售
高峰。本研究利用問卷調查方式,以曾經參與便利商店滿額集點送贈品活動之消
費者為研究對象,分析消費者對便利商店滿額集點送贈品活動之消費行為,共計
發放 600份問卷,有效問卷 501份。研究結果發現:「集點卷上的換購商品有想
兌換的」最吸引消費者; 「會想知道每家便利商店推出的集點活動資訊」為主要
資訊搜尋的方式;消費者會優先考慮「集點活動單筆消費金額的大小」;「集點活
動期間業者不定期推出快速集點方案」與「集點活動期間推出隱藏版贈品」都能
吸引消費者更積極參與集點活動,進而增加便利商店的購物程度;消費者於「集
點活動結束還是願意到此便利商店消費」;「集點卷上的「買一送一」商品項目」
最受到消費者青睞;在贈品處置方面,消費者以「收藏」為主。
關鍵詞:便利商店,消費行為,滿額集點活動
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