组织行为学(西北大学曹蓉教授中航工业212厂中层干部培训课程).pptVIP

一、组织行为学的研究对象 组织行为学是研究一定组织中和管理有关的人的心理和行为的规律性，从而帮助管理者提高预测、把握和控制人的心理和行为的能力，以实现组织目标的科学。 期望理论 期望理论认为，激励力量的大小取决于个体所要达到的目标的效价及其期望值的大小，用公式表示即为： 激励力量＝效价×期望值 3.行为和行为科学 行为科学 行为科学创始于1949年，它是在美国芝加哥大学的一次学术讨论会上提出的，后经福特基金的推动，得到广泛应用。行为科学的原文有“单数”和“复数”两种形式，也就有两种不同的含义。 行为 法国著名心理学家勒温认为，行为是人及环境相互作用的结果，或者说，行为是人以及环境的函数。用函数式表示为： B＝f（P，E） 公式中，B表示行为；P表示人；E表示环境。 二、组织行为学的研究内容 个体心理与行为 知觉与归因、情绪情感、态度、个性、工作压力、激励理论 群体心理与行为 群体行为、沟通与人际关系、团队建设、冲突与谈判 组织心理与行为 组织结构与设计、组织文化、组织变革与发展 三、组织行为学的研究方法 观察法 通过感觉器官（如眼、耳、鼻、舌和皮肤等），直接观察人们的行为，从而去推知人们内在的心理状态，这种方法称观察法。随着科技的发展，观察的手段越来越丰富。 2.调查法 调查法是指通过调查这种方式，了解并分析被调查者心理和行为现象的方法。 常用的方法包括： 问卷调查法 面谈法 电话调查法 网络调查法 3.实验法 实验法是有目的、有计划地通过严格控制或创设一定的条件来诱发被试产生心理和行为变化的一种方法。实验法一般分为实验室实验法和现场实验法。 4.心理测验法 心理测验法是采用标准化的心理测验量表对被试有关心理或行为特征进行测定、分析的方法。 四、研究意义 帮助管理者实施以人为本的管理； 提高管理者知人善任、合理使用人才的水平，进行因人而异的管理； 使管理者改善人际关系，增强群体凝聚力； 促进组织变革与发展。 谢谢大家！ 管理者为什么需要了解员工的心理和行为 西 北 大 学 曹蓉 教授 ——组织行为学介绍 主要内容 组织行为学的研究对象 组织行为学的研究内容 组织行为学的研究方法 组织行为学的研究意义 1、组织 组织是由一定目标聚集在一起，具有一定结构，并且遵循一定规范的人群集合体。 （1）学习型组织 学习型组织的概念，是当代管理大师彼得·圣吉在其《第五项修炼——学习型组织的艺术与务实》中系统提出的。在这本被誉为“21世纪管理圣经”的书中指出学习型组织必须经过五项修炼：系统思考；自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习。 系统思考 系统思考是科学做出决策的前提。系统思考就是以整体的观点对复杂系统构成组件之间的连接进行研究。系统思考要求将组织看成是一个具有时间性、空间性、并且不断变化着的系统，考虑问题时要整体而非局部、动态而非静止、本质而非现象的思考。 改善心智模式 彼得·圣吉认为：“心智模式是深植于我们心灵之中，关于我们自己、别人、组织以及世界每个层面的形象、假设和故事。就好像一块玻璃微妙地扭曲了我们的视野一样，心智模式也决定了我们对世界的看法。假如没有认知上的心灵地图，人类无法探究这个复杂的世界，而所有这些心灵地图在本质上都有其缺陷”。简单来讲，心智模式就是一个人的思维方法、思考方式和思想观念，是一种隐含很深的心理活动和思维活动。 自我超越 自我超越是一个人、一个组织不断进取的精神基础，它使每个人不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。具有这种能力的人，对待生命的态度就象艺术作品一样，全身心投入、不断创造和超越，是一种真正的“终身学习”。组织整体的学习意愿和学习能力，就植根于个别成员的自我超越能力。 建立共同愿景 共同愿景不是一种抽象的东西，而是具体的能够激发所有成员为之奉献的愿望和远景。它由三个要素组成： 目标:是指组织究竟要“追寻什么样的共同愿景？”即建立人们心目中真正想要实现的组织具体景象，目标为个人成长和组织发展指出明确的方向。 价值观:是指“如何追寻这个共同愿景”即在实现愿景的过程中人们一切行动的最高依据和全体成员在日常生活中共同的行为准则。 使命感:是回答“为何要追寻这个共同愿景？”的问题，它反映个人和组织对社会、国家和世界所希望贡献的是什么。 团队学习 团队学习是一个合作性的学习过程，是发展团体成员整体搭配能力和提高实现共同目标能力的过程。当团体真正在学习的时候，不仅整体产生出色的成果，成员成长的速度也比其他的学习方式更快。通过团队学习，最终产生1加1?大于2的效果。团队学习的特点是组织成员间相互有效配合，而不是整齐划一、彼此相同。个人学习是一切学习的基础。但工作中要学会协作，就需要团队学习。 为什么会存在团队学习的障碍呢？关键是自我防卫心理： 为了保护自己，不提没有把握的