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　　关于奥鹏论文 关于奥鹏论文_浅论地方政府如何应对X络舆情 导读：奥鹏论文-浅论地方政府如何应对X络舆情浅论地方政府如何应对X络舆情 201109072851 黄兰婕 指导教师 陈恺玲 【摘 要】正确认识和有效应对X络舆情，已成为当前互联X加快发展背景下摆在各级政府及相关部门面前的重要课题和必须面对的重要挑战。本文旨在通过对一些地方政府应对X络舆情危机的比较分析，探讨地方政府在突发危机事件中，如何应对复杂多变的X络舆情，并以进而提高X络舆情应对经验，促进官民互动的和谐X络环境的逐步构建。 【关键词】地方政府；X络舆情；应对对策 正确认识和有效应对X络舆情，已成为当前互联X加快发展背景下摆在各级政府及相关部门面前的重要课题和必须面对的重要挑战。当前X络舆情已变成可以影响地方政府决策和政府外部形象的一个重要的因素，政府目前面临着跟民众新的一种沟通方式的挑战，传统的政府跟民众沟通主要依赖于传统的媒体如报纸等，但现在随着科技技术发展，大量的民情民意聚集在X络上面，据中国互联X络信息中心的统计，截至2012年12月，我国X民的人数已达了5.64亿人，互联X普及率达到了42.1％，X民的意见越来越可以代表全体社会公众的意见，互联X已经是形成舆论的主要阵地之一。而此时如果政府依然依赖于传统媒体，将不利于政府了解到广泛的真实的民意，地方政府面临着转变与民众的沟通方式。近年来，互联X上突发公共事件此起彼伏。地方政府如何加强对X络舆情的及时监测、有效引导并积极的化解X络舆情危机，对于维护社会稳定、促进国家发展具有重要的现实意义，也是创建和谐社会的应有内涵。 本文通过分析公共事件中X络舆情的特点、我国地方政府应对X络舆情危机的现状和存在的问题及其原因，来探究地方政府应对X络舆情危机的处理对策，为地方政府应对X络舆情危机提出有益的思考。 一、X络舆情危机及其主要特点 （一）X络舆情定义 X络舆情是民众对于公共事务通过信息X络公开表达的具有影响力的意见X络舆情就是民众通过互联X对政府管理以及现实社会中各种现象、问题所表达的政治信念、态度、意见和情绪的总和。X络舆情具有传播范围广、速度快、影响大的特点。一旦发生具有强影响力的公共事件，X友就会很快将自已所看到的记录下来，然后通过X络的各种方式传播出去。X络世界传、受双方身份模糊的特点，造成了X络传播的传受同时性，也加速了X络传播。特别是在官方消息不确切、语焉不详的情况下，更让X民可以随意传播和接受任何假设情况。同时，X络舆情作为公共情绪，它既有感情又有思想，具有很大的非稳定性和易变性。 而本文所提出的“X络舆情危机”，也是就地方政府而言：正面的X络舆情可以发挥促进社会稳定和谐、促进地方政府管理的效应；负面的X络舆情则会妨害地方政府管理，甚至危害这个地区的稳定发展以及人心所向。X络舆情危机，就是指这种负面的危害社会稳定的X络舆情。 （二）X络舆情危机的主要特点 通过对近年X络上热议的X络事件分析，可以发现X络舆情危机事件主要有 3 4 5 关于奥鹏论文_浅论地方政府如何应对X络舆情 导读：奥鹏论文-浅论地方政府如何应对X络舆情以下特点： 1、紧扣社会民生问题，以负面新闻为主。目前各地发生的X络舆情危机事件大都与社会民生问题紧密相连。从医疗改革、户籍改革到高考，都是普通民众非常关心的问题。其次这些舆情危机事件以负面社会新闻为主，比如杭州“飙车案”、“ ”事件、河南农民工“开胸验肺”等等。 2、X民普遍“同情弱势群体，否定强势群体”。 “嫌富爱贫”的“弱者思维”在X络舆情危机事件中表现得非常明显。“同情弱势群体，否定强势群体”是很大一部分X民对于新闻事件的惯有态度。这种“弱者思维”在很大程度上左右了X络舆情危机事件的发展，也给地方政府的应对和处理带来了难度。 1 3、影响范围广，持续时间长。X络舆情危机事件实质还是X络传播活动，都带有影响范围广、持续时间长的特点。 4、暗含不确定负面性因素。由于政治环境和经济发展水平等条件的差异，各地X络舆情危机事件的发展都不会遵循固定的模式，发展过程中都会暗含着各种不确定的负面因素。 二、地方政府处理X络舆情危机存在的误区及原因分析 X络舆情所呈现出的主体多元性、影响广泛性、类别多样性、主题集中性、聚焦持续性、信息偏差性等明显特征，客观上决定各级政府和官员不能再沿用惯性思维去化解危机。但当前一些官员面对X络舆情危机，常常摆出一副高高在上的姿态，结果把自己摆到了民意的对立面，事件越处理越被动。其主要表现在以下几个方面： （一）简单一堵了之 在一些地方，X络舆情爆发后，官员们首先想到的就是 和堵塞言论。殊不知，X络传播点多面广，一删了之的做法显然行不通。如今X络舆论日益成为民意的晴雨表，党政领导干部无视或轻视X络，等于自断了解社情民意的捷径