客户性格分析及跟进思路.pptx

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客户性格分析及跟进思路

;性格小测试;;;越了解你的客户,销售才会越成功!;目 录;CONTENTS;客户性格分类;; ;;老鹰——冲动型客户的应对策略;老鹰——冲动型客户的应对策略;孔雀——表现型客户的应对策略 ;孔雀——表现型客户的应对策略 ;鸽子——犹豫型客户的应对策略;沟通时需要镇静,不可急,讲话速度要慢,音量不要太高,要有礼貌,显示平易近人的一面。 与他们建立关系会比较慢,不要显得太过于热情,尽可能找到与对方共同的兴趣爱好来建立关系,对此类客户必须要坦诚。 由于客户决策比较慢,所以要帮助客户来做决策.“x总,我看我们就这么定了把,就选择买这款吧先。”;猫头鹰——分析型客户的应对策略;要表现得一丝不苟,有条不紊,给对方留下你是个事事有计划的人的印象。 要直入主题,不要谈论与产品无关的话题,需要循序渐进。 沟通过程需要提供更多的事实与数据,资???越细越好。;CONTENTS;四类客户——应对策略汇总;服务;

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