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基于需求信息复杂性的牛鞭效应成因及治理探讨 ResearchontheCausesandthe Measures Reducing of EffectBasedonthe oftheDemandInformation Bullwhip Complexity 黄崇珍 梁静国 (哈尔滨工程大学经济管理学院 哈尔滨 150001) 摘 要 从有别于已有文献的需求信息复杂性特征入手，阐述了促使牛鞭效应形成的原因，包括：需求信息的不确定 性、信息延迟的非线性、信息博弈所导致节点时序交错性、需求信息的动态性、信息传递结构的多重性。并从建立信息 共享机制、协调信息共享利益分配模式、提高信息预测手段、重构信息传递结构四个方面阐述减少牛鞭效应的必要性、 可行性方法及实施步骤。 关键词 牛鞭效应 需求信息 治理策略 复杂网链系统中传递，受外部市场干扰和各节点企业的目标 1引言 冲突的影响，呈现出了不确定性、非线性、动态性、传递结构的 宝洁公司(P＆G)的物流管理人员发现其最热销产品多重性等复杂性特征，传统的成因分析以及牛鞭效应的治理 ——婴儿尿布的需求信息在以订单的形式向上游传递的过程 方法不能有效而全面地处理复杂性问题。文章从需求信息复 Effect)。杂性角度研究牛鞭效应的成因并提出相应的解决策略。目前 中波动越来越大，将其命名为。牛鞭效应”(BullWhip 事实上，早在1958年牛鞭效应就被发现。Forrester在其(In．尚未发现从该角度研究牛鞭效应的成因及治理策略的文献。 dustrial forDecisionMakers)中发现 Dynamics：ABreakthrough 2供应链牛鞭效应成因探讨 零售商向上订货的方差通常远大于消费者实际需求的方差， 并且这种放大效应随着需求信息向供应链上游的传递而变得 供应链是由众多供应商、制造商、销售商和客户组成的一 更加剧烈，该文被认为是牛鞭效应的开创之作【lJ。随后，J． 个复杂的网链系统，需求信息在该网链末端向上传递。在外 部市场环境干扰和内部不同利益主体之问目标冲突的双重作 D．Sterman(1989)、D．R．Towill(1996)等大量学者都对此进 行过研究。但为工业界和学术界所普遍接受的牛鞭效应的定 用下，需求信息呈现出不确定性、延滞性、非线性、动态性、时 序交错性、传递结构的重性等时间与空间相互演化的复杂性 义是由H．L．Lee(1997＆1998)给出的：牛鞭效应描述的是供 应链中供应商所接受的订单比终端顾客的需求具有更大的方 特点，导致了供应链牛鞭效应的产生。具体来说，导致供应链 差的现象(即需求扭曲现象)；此外，这种扭曲将以放大的形式 牛鞭效应的复杂性原因主要体现在： 向供应链的上游传播(即方差放大现象)。 a．需求信息的不确定性。供应链节点企业通常在需求预 牛鞭效应会产生库存增加、成本增加、生产率下降、售后 测的基础上，建立一定容量的原材料、零部件和最终产品库 服务质量下降等不利影响。因此，国内外学者对其进行了深 存。但是，由于外部市场环境中最终客户的需求信息不确定， 入的研究。到目前为止，牛鞭效应的研究领域包括：牛鞭效应 导致零售商无法准确预测市场需求。因此，零售商会采用将 该种不确定风险向上转移的处理方式，即采用提高订货量的 的存在性探讨【2．5】及量化研究[