细节管理在消毒供应室管理中的应用价值.pdfVIP

今 日健康 2014年4月 第 13卷 第4期 · 356 · JINRIJ1ANKANG April 2014 Vo1．13 No．4 细节管理在消毒供应室管理中的应用价值 陆 萍 (中国人民解放军 173医院，广东 惠州，516000) 【摘 要】 目的探讨细节管理在消毒供应室管理中的应用价值。方法将我院消毒供应 5名护理人员作为研究对象，日常工作管 理采用加强培训和心理辅导、监督和规范清理流程和收送制度等细节管理的内容，比较实施细节管理前和实施细节管理后护理人员服 务意识、风险意识、安全意识、工作差错情况以及科室对护理工作的满意程度的变化。结果护理人员在接受细节管理后，服务意识、风险 意识、安全意识、风险事件发生率、满意度和实施细节管理前相比有显著差异，差异具有统计学意义(P0．o5)。结论将细节管理应用于消 毒供应室管理中可以提高护理人员的综合素质，减少风险事件发生，提升各个科室对消毒供应室工作的满意程度。 【关键词 】 消毒供应室 细节管理 应用价值 【中图分类号】 R197．32 【文献标识码】A 【文章编号】 1671—516o(2o14)04一o356一O1 消毒供应室是清洗消毒和杀灭所有重复使用的医疗器械和物品以 表 1 两组护理人员的比较 及供应一次性无菌物品的部门 [11， 它是医院无菌医疗器械和用品生产 供应的重要基地和医院临床工作的心脏。一旦消毒供应室工作出现差 错，不仅仅影响单个病人的治疗效果，甚至可能引发重大感染事故，激化 医患矛盾，影响医院形象 。因此，加强消毒供应室管理对医院具有重要 的意义。随着医学技术和理念的进步，细节管理逐渐被广大医学专家和 学者认识，并应用于医院各个科室的管理中。为探讨细节管理在消毒供 3 讨论 应室管理中的应用价值，文章对 比2013年7月至2014年 1月在我院消 细节决定质量 ，细节管理是管理方式的一种 ，它重视管理的整体性 毒供应室任职的5名护理人员接受细节管理前和细节管理后的变化。现 和系统性。细节管理要求在 岗的每位 员工都恪尽职守，承担相应 报告如下： 的责任 。将细节管理应用于消毒供应室中可以有效提高护理人员的素 1 资料与方法 质，规范消毒供应室管理，提升护理人员的工作质量和效率。本次研究结 1．1 一般资料 果证明这一点。本次研究中5名护理人员通过专业培训和心理疏导、加 5名护理人员为2013年7月至2014年 1月在我院任职，护理人员 强监督、规范清洗流程和收送制度，5名护理人员的服务意思、风险意识、 均为女性，最小年龄 2O岁，最大年龄 47岁，平均年龄 31．28±5．63岁；中 安全意识、风险事件发生率、满意率和实施细节管理前有显著差异 (P(0． 专学历2名 ，大专学历2名，大学及其以上学历 1名；最短工龄3个月 ， O5)，差异具有统计学意义。护理人员的风险意识、安全意识提和风险事 最长工龄 28年，平均工龄 13．6±3．5年。护士长 1名 ，护师 1人 ；普通护 件发生率降低，提示 5名护理人员在接受细节管理后，护理人员的专业 理人员 3人。 知识技能水平和操作能力有了较大的提升，护理人员按照规范的流程和 1．2 方法 制度可以更快的发现工作中存在的安全隐患 ，及时解决隐患，防止隐患 细节管理内容主要包括加强教育和心理疏导、建立质控小组、规范 进一步扩大。实施细节管理后，护理人员的服务意识和满意度高于实施 清洗流程、规范收送制度。一、加强培训和心理疏导。针对护理人员工作 细节管理前护理人员的服务