课题实施方法.ppt

Define 阶段 - * Rev. 1- 0209 6Sigma 培训教材 6Sigma 培训教材 ‘ 课题推进实施方法 2012. 09.10 huasheng.lee Six Sigma 概念理解 Sigma 尺度 Measure Analyze Improve Control Six Sigma 介绍 (定义,特征,成功要素) Six Sigma 方法论 顾客 VOC/VOB/CTQ 项目寻找/选定的过程 尺度的理解 DPU/DPO/DPMO/RTY Sigma 水平 寻找项目/ 选定及管理 Overview Define 目录 6Sigma 培训教材 Define – 目录 Step1 Project 选定 (背景) Step3 Project 承认 Define Measure Analyze Improve Control 业务机会分析 客户定义 VOC~CTQ 导出 方案选定 推进背景 问题及目标陈述 效果产出 方案范围 推进日程 TEAM选定 实行计划书制定 实行计划书登记 实行计划书承认 正式推进Project（方案） Step2 Project 定义 6Sigma 培训教材 Define Step Step 1 - 项目选定(背景技术) Step 2 – 项目定义 Step 3 – 项目承认 定义(Definition) 记述选定项目的过程和必要性,并确认项目 设定项目的目标和范围 登记项目的实行计划,接受认可 活动(Activity) 相关 Project过程概要 分析事业环境和机会 VOC导出 CTQ 的排序 评价与战略的联系性 项目选定 选定背景 问题记述 当前水平和目标技术 效果(推算) 设定范围 推进日程 组选定 与相关部门协议 记录并承认项目 正式的项目 工具(Tools) KJ法, Pareto Chart SPC, Graph（图表、曲线） CTQ 具体展开 (Flow Down) SWOT分析, KANO分析 QFD, Brainstorming（头脑风暴） Benchmarking（标准） Customer Research（客户研究） Stakeholder Analysis相关性 SIPOC/COPIS关键流程/宏观流程 Process Map流程图 Sigma Park 记录 FEA 验证基准 产出物(Deliverables) 记述项目选定背景 项目的 VOC, CTQ目录 事业机会分析表 项目目录 项目实行计划书(Charter及具体内容) 已认可项目的实行计划书 验证的预期财务成果 正式项目出台 Ver. 1.0 6Sigma 培训教材 Measure – 目录 Step 4 Y’s的确认 Step 5 当前水平 确认(掌握) Step 6 潜在原因变量 (X’s) 发掘 Define Analyze Measure Improve Control 找出Y 明确CTQ和Y的关系 决定代表指标Y 决定Y的测量方法, 成果指标 树立Y的数据收集计划 确保Y的测量系统能力 数据收集及分析当前水平 确定Y的改善目标 了解当前的流程 找出所有潜在原因变量(X’s) 分析X’s对Y的影响程度及排序 6Sigma 培训教材 Measure - Road map Ver. 1.0 Step Step 4 - Y’s? 确认 Step 5 – 当前水平确认(掌握) Step 6 – 潜在原因变量(X’s) 发掘 定义 (Definition) 明确项目CTQ,用可测的具体指标(Y’s)表现. 测量Y’s的当前水平,重新确认改善目标. 发掘潜在原因变量(X’s),并排序. 活动(Activity) 掌握 顾客核心要求的特征 确认Y’s及Spec. MSA 确保及解释Y 数据 确认当前水平及确定改善目标 确认详细流程 发觉所有X 潜在X排序 工具(Tools) 客户分类 VOC(Interview/Survey/FGI) CCR/CBR 分析 QFD（质量功能展开） KJ 法 Pareto Chart（柏拉图） Pairwise Comparison两两比较 Benchmarking标准、尺度 Gage RR重复性、再现性 检验校正 Histogram柱状图 Normality test正态检验 Run Chart, Time Series Plot运行图 Box-Cox Transformation（转换） SPC Capability Analysis能力分析 Benchmarking标准 QFD Brainstorming集体研讨 Functional Flow Diagra