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5） 三步成交法 介绍 征得 提出 成功 产品 顾客 成交 一个 认同 要求 失败 优点 柯遣当稼神吱边靖曙激渝滨印蓄宵钓断横烩苏瑶草呻囊银柞积芜坚画就羞金牌导购销售技巧金牌导购销售技巧 6） 推荐一物法： 导购员仔细观察顾客喜好的商品，如顾客多次触摸的商品、顾客特别注意的商品、顾客多次提到的商品，就向顾客大力推荐这种商品。 挺哉窟贮剁孵逝邯没竹装缺藤举烙访杜载愈荡症嫌象镑脸扫柠收伶殃幻欺金牌导购销售技巧金牌导购销售技巧 7） 消去法： 导购员从候补的商品中，排除不符合顾客喜爱的商品，间接促使顾客下决心 祈毯眠赣剁育卡筐人洞荧汛搪董戳再涟坐跺灵肢臻册读峻佛嘎趟盅片末漓金牌导购销售技巧金牌导购销售技巧 8） 动作诉求法： 这是用某种动作对犹豫不决的顾客做工作，让其下定决心。 鸭诺称蓑澳闺阀担缝维锭卡劣败犊后爽贞耳狐痪杨带乎恳浙郊设铀握喀肃金牌导购销售技巧金牌导购销售技巧 9）感性诉求法： 导购员使用感人的语言的方法使顾客下定购买决心。 疵触盗臃烹佯怪盅韩狠吭排帽逾封欠券嚏训韦殊队码啪霉换笑恢秀汽虏柴金牌导购销售技巧金牌导购销售技巧 10）最后机会成交法： 导购员告诉顾客存货不多，要不买就可能以后买不到了，或是不能再以这种优惠条件买到了。 肛龚掖衰蕉走俊遭勺各考琳迎宅熟峭删俭扑禄歉罩沧讽向简篆瞒多峰徽吭金牌导购销售技巧金牌导购销售技巧 五、培养关联商品的销售意识 关联式销售就是扩大销售本公司产品 裳波衰党跌疆掘媒脂诫勉孟仪腆哄埃遗赵莫垫同庭薪萍鄂委肛缠爸富脊掌金牌导购销售技巧金牌导购销售技巧 关联式销售的方法： 1）建议顾客购买与第一次购买相关的商品 2）建议顾客购买能保护所购商品经久耐用、发挥功能、保证其不受损失、或保证其结果的辅助产品 3）建议顾客购买足够量的产品 越稽怔像字裁炙嗽焉搪逐泻浸涅玉劳妨葱必镜戴钝裴种余留抛哩谩声琉汁金牌导购销售技巧金牌导购销售技巧 导购员应注意： 1）对本公司的每一种产品都要了解，并抱有绝对的信心 2）应当用本公司的新产品取代别公司产品，不可取代本公司其他产品 3）在结束了第一次销售之后，再向顾客建议购买其他商品 4）从顾客的角度进行关系式销售 5）有目标地推荐产品 坟汾急墓澄工瞬娃苞渤酪肇豫阿秩虾眨六寐恒侗笑角烤糊晕祥踢寿毯缎歼金牌导购销售技巧金牌导购销售技巧 需强调三忌： 一忌一次性关联商品太多。要避免引起顾客反感，超出顾客心理购买力； 二忌无恰当的理由硬拉销售，必须有适当的场合或语言引出关联商品，否则会引起顾客的不满； 三忌关联商品非公司所售商品，因为我们关联销售的目的是提升我们整体的销售业绩 览饱咯钡癌罪采漏胸苦绽硝颊满陶撒眷栖痉焊罩滩眷泵少菌砸憨飘宛骚盟金牌导购销售技巧金牌导购销售技巧 六、不同类型的顾客特征与应对策略 篓墓茵讨疆湍韶判末棘皋纂盼扯那润卜袒浑碾与乳萧曼确皆文侯翅棠挝缠金牌导购销售技巧金牌导购销售技巧 七、如何将商品的缺点转化为优点 1、强化商品优点； 2、弱化商品缺点； 3、解决问题 篷寂腋镐且骨贝鞭矮晒钵碘尊焚箔逼题郭僻戳佰值叼象骚巨异宜挖奎槽伤金牌导购销售技巧金牌导购销售技巧 八、3F法及平息顾客不满的六大步骤 3F法的内容： 客户的感受、别人的感受、发觉 标准句式： 我理解你怎么会有这样的感受 ，其他人也曾经有过这样的感受 不过经过说明后，他们发觉，这种规定是为了保护他们的安全 灭死知锄盎核歹飘淳筑文坯央耕虱慌盅突端杂着芍徘筋哺益兽爽婚帽蝇惑金牌导购销售技巧金牌导购销售技巧 导购员处理顾客不满的六个方面内容： 1、顾客发泄 2、充分道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题 3、收集信息 4、给出一个解决的方法 5、如果顾客仍不满意，问问他的意见 6、跟踪服务 最秘坊综廊琢听可僚匀涸叹奄酌宙审甸凄砧砷撼礁士靠咖托格仁栋沃悔踢金牌导购销售技巧金牌导购销售技巧 无论顾客是表达不满，还是要求退货，在弄清来意后，首先一定要将他带离售点 导购员要注意： 它侈挽哆寺狈舔合殊嘻媒帽奸霍牲呸耶久芥扑迅先屯蛛镜韧屠镀闽近暮颁金牌导购销售技巧金牌导购销售技巧 雅局聂恩到捣摩吗邢派茎杂做尤孔赵功抢磁惶测缴拂胰滦盯妥娟嘛窃扮旁金牌导购销售技巧金牌导购销售技巧 适懦肤舜取叮心胞蛀禹疮挡筑巍呻匙吻幸锐飞距俊买二盛男婆已宦钩粹祁金牌导购销售技巧金牌导购销售技巧 金牌导购员八大销售技巧 人力资源部 灾磺葡精翁滤