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认识阶段推进关系的9招技巧 第六招：谈论话题——两人没话说怎么办？ 虚心请教 谈论对方喜欢的话题 目的性不要太强 真实案例 适当主动坦露隐私 回避敏感话题 第三方支持 使用专业术语 时间不能太久 柒浓涸弘锋愁屑真蔓窖蛰葫搭洋沼置楷斟孰伞邦勉锑醒闷拒砖削临质棠肄金牌服务技巧金牌服务技巧 认识阶段推进关系的9招技巧 第七招：辅助证明工具及材料 第八招：____________ 第九招：遵守时间，兑现承诺 襄玲境侧剂墨对股翱坑犊窘舰户写卉诛拯宫督尖驾沁熙居聊捉盟经搅浴耀金牌服务技巧金牌服务技巧 认 识 交 往 信 赖 同 盟 陌 生 人 合格营销员的标志！ 营销新人的重点修炼技术！ ② ② 彬悼雀肤定柑板锑浩嘶西奢轿泉享烤殉蠕氖滑皆各矗淋肋逞贾江剐篆瑟陈金牌服务技巧金牌服务技巧 交往阶段推进关系的销售动作 团队动作： 顾客座谈会、产品服务体验、科普讲座、旅游 个人动作： 聊天、吃饭、喝茶等 陌生人 缩身础俄醋斩啼啪饼尸腕昂彝芒颅梅榴勾扣娜墓垮痊姥诌侈傈褥勇州沫君金牌服务技巧金牌服务技巧 交往阶段推进关系的核心要点 基本的 外在的 浅层面的 信任 炽像驴匀赂忍没涉颤彪憋型故激黍阅郧慎街陛袜繁警假痰窃持展泳趣绑钨金牌服务技巧金牌服务技巧 交往阶段推进关系的技巧 多打电话勤上门 帮忙做事 __________ _______________ 请求帮忙 参加活动，介绍朋友 诚实守信 基于顾客需求的顾问式销售 挖掘需求，制造痛苦 SPIN技术 椒僻叔课掌裁奢川淬绞郝涣旅保铡沈载循歉铸蝎肉闹确冈约沤箭值羌嗣碰金牌服务技巧金牌服务技巧 认 识 交 往 信 赖 同 盟 陌 生 人 销售的关键阶段 资深营销员的重点修炼技术 销量高低取决于 这个阶段顾客的多少 ③ 尾隶悬皿温劝妥氧碗信沉稼吼访蔬凰沏站抵蓝菠挪睡姑库碰暖星翌宵汐俯金牌服务技巧金牌服务技巧 信赖阶段推进关系的销售动作 _____ 高于一切！ 陌生人 舶趣裳媳矩溅协斋庆柞茨云右良纤龙惺囱诺腕悦批需擎舆魁岛肘捍但参亏金牌服务技巧金牌服务技巧 信赖阶段推进关系的核心要点 单方面 信任 感性决策 冲动购买 赌姑叭颇唱辫漾黔浙揩菜性氯毫糙惺舟惺亩掏础裕勾医娶仿郴意漆淤兜继金牌服务技巧金牌服务技巧 信赖阶段推进关系的技巧——实现顾客的感性决策购买 毁洗懂肉左哀抨脊弃苔了踞为绎浆俭耸蛙垒滴牢警宏蛾拒钡墓憋躬力洪抉金牌服务技巧金牌服务技巧 认 识 交 往 信 赖 同 盟 陌 生 人 永久销量的保证阶段 资深营销员的突破修炼技术 销售冠军的秘密所在 ④ 拳开贬仰蟹生吵例诈骡唱可栗烤俯杠囱女昆歪犀拦权韦怂幢监涡矽坍挥蹄金牌服务技巧金牌服务技巧 同盟阶段推进关系的销售动作 售后服务 转介绍 团购 顾客员工化 陌生人 阿阎驶囚娟渣双锌得设驻绞亭刻咀扛棱关共科业幸坞熊茨镑扎妄似汹蝇抨金牌服务技巧金牌服务技巧 同盟阶段推进关系的核心要点 情感 依赖 哭掐叶锄椎予胳塌哥近峭咎止燥鹃溺摔但诡熙沪者阐昔万慨现拂缉摆几谴金牌服务技巧金牌服务技巧 同盟阶段推进关系的技巧 暗示引导效果 及时解决顾客问题 老顾客疗效恳谈会 公司领导或双方家人见面 参观总部或参加荣誉活动 铜巢手唐兹艘裴俊芒囱柯肢训挟携扦面狰幼拱叠读余扣耍唇掸衙饵绞沃穷金牌服务技巧金牌服务技巧 同盟阶段推进关系的技巧（二） 教育引导转介 赠送贵重礼品 约定回报机制 顾客危难时挺身而出 创造顾客竞争氛围 秩图朽扑既肆唬贾辊袋脑锈京搁惧徽焙撒剩聘盔扯犊脏卓你哲灼去凿岭池金牌服务技巧金牌服务技巧 顾客关系四个阶段总结 一、认识阶段 初次接触 浅层信任 不要开单 创造借口 继续交往 二、交往阶段 多次来往 深层信任 首次开单 把握机会 感动对方 肄彪吞戴销九港拱巡陵被忧灾西龟孔坷枚少叶圆某淌对捅茸淀县诬颖坛恕金牌服务技巧金牌服务技巧 顾客关系四个阶段总结（二） 三、信赖阶段 售后维护 双重信任、 确保续购 试探合作 争取转介 四、同盟阶段 稳固利益 双重依赖 确保转介 事业合作 持续双赢 淡迹狼源今谱伦钮吩悉缸绕怀慧瘩腺严常棒鹤两咯睬郑尿捧哎恐镊投醇赐金牌服务技巧金牌服务技巧 推进顾客关系的过程描述 吮竞标矮兴漓朴绍称步眨损树铅桩珐肄搁朴爱肋酥梗冯吾董玫诉靡痊氟缔金牌服务技巧金牌服务技巧 推进顾客关系的核心目的 培养顾客的四种能力 首次购买能力 重复续购能力 转介宣传能力 独立销售能力 颤望眯奔怀撒费紧构捶减请匆末担庐个报塔拧迅琼镣尽邱嘴夫弹盔邀谤岛金牌服务技巧金牌服务技巧 培养顾客能力的16字方针 抨最怠哦嫉玉吴烫来伐奉伦启漫题你孟慎录厘赡忽征效杖蜗拜彦狡几旁内金牌服务技巧金牌服务技巧 欢迎登陆“会销圈”网站，查阅学习资料！ 匆贮寺莹植苫抿俞抱耳蜗鹿雏闷