德尔地板电话营销.pptVIP

电话营销作用 一，品牌信息传播，移植品牌雏形，影响消 费者心智 。 二，客户信息的有效利用，转变为定单效应。 三，减少人力资源的浪费，提高工作效率。 四，节省成本，达到宣传最大化。 电话营销要求 确定活动主题 专人专职 一般建议女性，有亲和力，声线甜美，保持微笑 分工明确，责任到人 明确工作岗位和小区电话数量，主要负责人 可量化考核 有时间限制的，可行的目标，制定检查的标准 电话营销标准流程 3个电话一条短信 统一的时间安排 统一的操作流程 统一的话术 做好客户电话记录，客户的资料备案 三个电话，四个短信 李先生：您好！前几天我去了您家，您家的奶黄色的瓷砖真的不错。。。。。。您瓷砖的风格正是我们品牌有的。我是德尔的小丽，我们有一个****活动，具体活动详情我发短信到您手机上。 短信：活动内容 三个电话，四个短信 李先生：您好！我是上次给您打电话的德尔地板的小丽，我给您预留了预定有礼的礼品，您看您什么时候有时间？ 短信内容：李先生：您好！我是上次给您打电话的德尔地板的小丽，我给您预留了预定有礼的礼品，真诚期待您的光临！ 三个电话，四个短信 李先生：您好！我是德尔地板的小丽，我确认一下您来店的时间，我调好班次，接待您。 短信：李先生，您好！我是德尔的小丽。我们约定*号，星期*在***店里为您介绍属于您的装修地材。期待为您服务！ 短信：李先生,您好！我是德尔的小丽。今天您看的几款地板我会在适当的时候给您预铺，让您看下装修效果。 话术统一 你好！ **女士（先生）我是德尔地板的工作人员。打扰你一下，德尔地板将于*月*日 在***建材市场内举行一个千人见证时尚地板的开业盛典。集团公司总裁将亲临自贡感恩签售。我们特邀请你参加我们的开业盛典，到时将有免费地板抱回家的6重大礼促销活动，现在我们开业预售活动已经开始了。我们热诚期待你的光临！ 活动内容的讲解 总裁让利300万，最高的降价幅度直接降价200元/㎡，而且只要你购买我们的地板达到4000元的货款，我们将送你3000元的代金劵在我们卖场消费其他的商品（实木门，墙纸，窗帘） 我们郑重承诺：只要你没有选到你满意的地板或对我们的价格不满意，我们将全额退还你的定金，这个你是知道的，在任何一个行业只要你付定金是不退还的，我们这样做主要是让你没有任何风险的购买产品。还有一个更优惠的条件，就是如果你购买生活家巴洛克的地板，你向你的朋友推荐巴洛克地板，那你朋友优惠多少，你也优惠多少， 在开业当天我们还要举行一个现场的抽奖活动，有9个名额是可以将地板免费抱回家的哦，当然还有更多的优惠，我们希望你到卖场来实地参观和指导，购买你想要的地板，感谢你的我工作支持，祝你生活愉快，身体健康！ 话术统一 公司在***地方有100名的签售名额，现在已经预签了40多单了，剩下的名额已经不多了，所以我们很希望你能到我们卖场看看地板。 话术统一 您好！我是德尔地板的工作人员，打扰你一下。今晚我们特地为您准备了一个夜场选购地板的活动，因为您平时工作很忙，没有时间去选购您的地板，所以今晚特邀请你过来。我们的活动是在七点三十分开始，我们会有专车来接您。您现在的住址在什么地方。（做好记录）那我晚上七点二十发到您家的小区门口接你。（语气肯定，不要用：你看你有时间吗？你什么时候有时间？等这种不肯定的语气。如果客户拒绝今晚过来参加活动。那马上必须预约客户下次时间） 短信内容 木地板最环保品牌德尔地板特邀请您光临品鉴时尚地板盛会，凭此短信做为邀请函，可享受100元的现金抵扣。活动时间：7：30-----9：30，地点：川南建材市场C区。联系电话：***********德尔全体员工恭候您的光临！ （考虑短信的价值，不容易被删除） 电话及短信发送时间 第一次上午10：30分---11：30分， 第二次下午5：00----6：000， 第三次：接送车到了小区口的电话。 （确认最后来店时间的电话。） 短信发送时间：下午4：00---4：30分 客户记录 有效客户：是指能肯定答复一定能来的客户为有效意向客户 电话记录内容：制作好表格，（客户姓名，电话，现住址，客户确定的时间） 记录统计：把所有有效客户的时间和住址已排列顺序做好，划出接送路线，以便准时准确的接待客户。 客户资料交接：所有有效客户必须电子备案，副本一份，教导接送司机手里，必须要有电话，住址，路线） 接待话术 您好！先生（女士）请出示你的短信邀请函。（手势：请）谢谢，请在签到册上签名，（手势：指引）祝你渡过美好的夜晚，感谢你的光临。这是我们的小小心意（递上礼物） （签名可以第二天跟踪） 相信重复的力量 贵在坚持