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电商落地的狂欢与隐忧 未来的消费者在线下只是为了体验，如果在落地的产品体验过程中无法 让用户尖叫，又怎么能让他们在线上实现购买行为。 口本q：Jl~．E者 王哲 目前 ，亚马逊 中国已经与上海的全 午派送完成，最晚次日上午到达 。“目前， 家便利店合作，实行收货 自提业务。阿 日均订单量在500至600件，正在建设的 “不-量 詈 被看作是威胁传统商业 里巴巴的支付宝也先后与多家便利店合 新配送 中心建成后，家庭 日用品将基本 的头号劲敌，传统商业尝试 “触电”也 作，用户在便利店消费时，可以通过支付 实现京东一小时达的配送 目标，对于像 在业 内外引发广泛争议。现在，传统商 宝进行扫码支付。顺丰嘿客选择 自建直 于龙这样的消费者而言，消费体验将完 业试水电商前景还尚未可知，网络零售 营便利店，店内的海报、二维码墙上都有 全超越商场超市。”另外，国大在石家庄 商又不约而同地调转航 向开始尝试 “落 虚拟商品，消费者通过手机扫码、店内下 城郊和农村还拥有800家便利店，未来 地”了。有专家甚至认为，今年是 电商 单后，顺丰速运就会送货上门。国内最 也很可能纳入京东的体系中。 大的线下第 方支付 “拉卡拉”通过其 与便利店结盟的电商平台，可以收 “开J占宝”产品，让社区店化身为缴费、 取收益分成，能获得便利店导流过来的 首先瞄准便利店 网购的 “便利店”。社 居民只需要刷 消费者，便利店的配送功能也融入电商 “双十一”快到了，不免又将是一场 银行卡，便可网购 “开店宝”上的所有商 平台的物流体系之中。对于便利店而言， 电商与消费者的 “盛宴”，家在河北省石 品。包括小家电、粮油食品、家居用品等。 电商平台也可以为其导人流量，帮助其 家庄市的电商爱好者于龙早就开始提前 建立线上销售系统，形成共赢局面。 筹划，他家里从家具家电到生活 日用品， 吐联 网虽然带来 了 都是网购而来。然而，身处省会城市的 大商机 ，假传统商业仍 体验店频频落地 于龙对于电商的线下服务依然有满腹的 据主流地位，电商在 本刊记者调查发现，在 电商平台巨 抱怨：下单半个月收不到货、破损丢货、 世界消费市场 巾仪 头之外，一些细分品类的小清新电商也 维权不易……说起有关网购的不愉快经 ^据 到l0％的份额。 纷纷开始尝试落地行动，乐蜂网、YOHO! 历 ，他如数家珍 ，而 “双十一”更是这种 开设线下体验店，聚美优品落子实体店、 电商线下服务短板的集中爆发。或许， 京东则势头吏猛，先后携手 15座城 阿芙精油做起了雕爷牛腩…… 如火如荼的电商落地浪潮能使今年的 市的上万家便利店进行020(线上到线 聚美优品首家线下店年初落地北京 “双十一”与往年不同。 下)合作，目标是实现消费者线上购物一 前门，本刊记者 日前来到这家实体店一 电商平台落地首先瞄准的是不起眼 小时达，甚至15分钟达，在24／l,nl,内，消 探究竟。由于正值周末，店中的顾客众 的社 便利店。因为对于电商平台而言， 费者可以任意选择商品送达的时间…… 多，基本都是女性，在店内逗留的时间基 集配送服务、消费导购 、社 交流于一体 河北国大36524便利店总经理贾军波接 本上都超过了十分钟，但真正现场购买 的便利店可以帮助他们解决 “最后一公 受记者采访时说，和京东合作半年来， 的人寥寥无几。这家店由一楼的香水区 里”的难题，补充电子商务在消费体验 石家庄市区二环内基本上可 以保证当日 和二楼的护肤彩妆 组成，在布局陈设 方面的天然短板 。 达，当天 11点之前的订单，80％都能在下 上女性风格浓郁，店内还有免费提供饮 62 1中国报道2014~11月总第129期 热带作物学报 2014，35(10)：1969—1974 C