建筑设计过程中如何将全面质量管理落到实处.pdfVIP

2014年第 8期 {总第 210期 质 ■ 管 理 doi：10．3969／j．issn．1673-1093．2014．08．023 建筑设计过程中如何将全面质量管理落到实处 罗 枫 (浙江省建筑设计研究院，杭州 3100063 摘要：领导者是否重视质量管理是质量管理能否在企业顺利实施的重要环节。全员参与使人的因素上升为质量管理的重要 因素。现代管理企业 需要有系统管理 的恩想。在现代设计单位管理 中，要逐渐摆脱 以“量”为生产 目的进行生产 ．重点注 重 “质”的提高，以“质量”赢得市场 ，以服务抓住客户群体 ，从而为企业赢得不断发展 的空间。 关键词：领导作用；全员参-9；系统管理；市场调查与持续改进 中图分类号：TU201．2 文献标志码：C 文章编号：1673—1093(2014)08—0099—02 0 引言 设计阶段事先指导、中间检查、事后总结，发现 问 随着建筑设计市场竞争 日趋激烈，如何保证 题及时纠正，并将以客户为中心的理念具体落实 建筑设计质量成为每个设计单位的生存之本，建 到每一位设计人员的行动中，将客户的一些不断 筑设计过程 中如何将全面质量管理落到实处是 变化的合理诉求及时传达给设计小组成员，并做 每一位组织管理者所必须充分重视的问题。 好各工种间的相互协调工作，这样就可以大大减 全面质量管理是组织以质量为中心，以全员 少图纸的返工率和出错率。因此领导者在项 目总 参与为基础，通过专业技术、管理技术、数理统计 负责人人选的挑选和培养时不能仅仅只凭学历和 技术的集合，建立起一套科学严密高效的质量保 资历 ，还必须注重的是这个人的责任心、质量意 证体系，控制生产过程 中影响质量的因素，以优 识、服务意识以及团队合作精神。 质的工作、最经济的办法提供满足用户需要的产 2 全员参与过程管理 品的全部活动 。因此要将全面质量管理落到实处 当我们进行一项质量改进活动的时候，首先 应重视以下几方面的工作 。 需要制定、识别和确定 目标，理解并统一管理一 1 领导的作用 个有相互关联的过程所组成的体系，必须将全面 领导层是决定企业是否能够正确发展的重 质量管理所涉及 的相关资源和活动都作为一个 要因素，每一个知名企业都离不开一位优秀的灵 过程来管理。它的核心管理思想就是全员参与。 魂领军人物。如果领导人能够随着质量管理的环 全员参与使人的因素上升为质量管理的重要 境和 内容的变化，充分认识到企业核心的决定因 因素。企业质量管理的首要任务是大力提高人的 素是客户，将追求顾客满意度和忠诚度作为企业 素质，全力挖掘 “智能”资本，从人才和知识培养 创造一流质量和创新市场 的动力，很好地应用 自 上获取质量效益 。建筑设计作 品不同于一般工业 身的魅力将全面质量管理融入企业文化，将 以客 产品，没有高素质的人才就不会有高质量的创新 户为中心，以持续的质量改进来满足客户的不同 产品。因此，企业必须有尊重人才 的氛围，同时也 需求为己任的概念深植于每一位员工的心中，这 要建立起一套有利于提高质量的技术创新激励机 将大大提升员工的工作创造力和服务热情。 制和淘汰机制 (如：质量文件和 图纸 同时归档、设 具体到每一个项 目，设计总