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设计师服务流程 1.介绍 1.公司的品牌 市场地位 2.我们的服务流程 3.我们的施工队伍 4.个人作品. 公司的品牌 市场地位 1.“做今日名牌,创百年企业.”家装公司的旗舰品牌. 2.2002年总产值两个亿. 我们的服务流程 1.部门经理介绍公司. 6.施工 2.与设计师沟通. 3.量房 5.交底 4.设计 7.客情维护 8.中期验收 9.竣工验收 10.工程保修 我们的施工队伍 1.我们有自己的施工队伍. 2.我们的施工人员经过专业培训. 3.施工人员持证上岗. 个人作品 个人作品集 2.沟通 1.树立设计师形象.(外表+自信) 2.自我定位: 我是谁.(医生.老师.朋友.亲人.咨询顾问… …)我们是专家. 2.给客户定位: 客户是什么. 语言沟通----与客户见面的第一句话 3.客户资源登记 第一次咨询登记 . 第二次方案 `报价确定登记 ,客户经理电话回访登记. 第三次部门经理登记 . 第四次完工后的回访登记（注意在每一阶段回访登记要注意记录好时间，现状情况，设计要求，下一步进展情况） 4.量房 1.第一次量房,注意要标注门窗洞，梁，承重墙非承重墙，上下水管，暖气，卫生间和厨房设施及风道的准确位置，向客户指明基底情况，向客户提供是否需要修补的参考意见。 2.第二次量房 ，做完方案后，二次量房合适尺寸。 5 设计图纸 图 纸 规 范 为加强设计人员制图的规范化管理，提高设计质量和标准，强化公司的精品意识，根据现阶段家庭室内装饰行业的实际情况，遵循建筑制图规范的原则，特制定本图纸规范。 一 图纸内容要求 （一）图纸排列顺序（带有*标注的，普通设计师必选） 为了使设计师能够较好地向客户表达其设计意图，又使施工者有较完整的施工依据，减少施工中变更、拆改项目，提高有效工作时间，因此要求设计师必须保证图纸齐全，排列有序（按下列顺序排列） （1）图纸目录与工程概况 （公司统一制做的模板打印） （2）装饰工程项目表（公司统一制做的模板打印） （3） 表现图 （只限主任设计师、副主任设计师、优秀设计师） ( 4 ) *原平面拆改图 （5）*平面布置图 （6）*天花平面图 （7）*电位图 （8）*立面图 （9）*装饰详图 注：对合同金额在2.5万元以下基础装修工程，（2）（3）（4）（8）不做要求。 （二）图纸的美观性 由于家庭室内装饰行业的实际情况，客户多为不了解装饰行业，对室内装饰设计施工图纸不易看懂，因此仅仅是图纸规范是不够的，图纸也必须绘制得更形象，生动，图纸的美观性也非常重要. （1）正投影图纸的美观 （1）正投影图纸的美观。 （2）图纸整体包装的装帧要求. （2）图纸整体包装的装帧要求 A 设计师交客户的图纸必须使用公司统一下发的封面装订。 B 封面上客户和设计师的名字必须用公司统一制定的模板打印。 C 20页内的图纸（封面和封底除外）用拉杆夹装订，20页以上的图 纸（封面和封底除外）用公司统一装订。 D交审核的图纸须用公司统一制做的封面模板打印在A3白纸上做封面. 备注：优秀级以上级别设计师，没按此规定扣5分。 （三）图纸的内容要求 利用正投影原理所绘制的平面、立面、剖面图是设计师的设计意图与其现场施工交流的语言。设计师要将自己的设计意图充分的表达给客户及施工人员，设计师就必须掌握设计的图纸规范；正投影制图要求使用专业的绘图工具，在图纸上作的线条必须粗细均匀、光滑整洁、交接清楚. 因为这类图纸是以明确的线条，描绘建筑内部装饰空间的形体轮廓线来表达设计意图的，所以严格的线条绘制和严格的制图规范是它的主要特征. 1.图纸目录与工程概况 图纸目录必须标有正投影图的图号、图名及备注。图号是按图纸编排顺序，从第一页施工图开始编号；工程概况内容应反映出居室的户型、工程地址、设计部门、工艺级别、设计风格、客户姓名、设计师姓名及联系电话等。 2 装饰工程项目表 必须注明家庭室内装饰设计每个房间的顶面、墙面、地面、家具、踢脚、门窗及套的材质、品牌、规格、颜色，以便客户及观者对装饰的主材及建议的色彩，配饰思路更清晰。 3 表现图 表现图（计算机表现图或手绘表现图)）必须要有图名， 主任设计师、副主任设计师、优秀设计师必须绘制一张或一张以上，普通设计师是否绘制可自己根据实际需要而定. 4.原平面拆改 A. 拆改图必须详细注明量房尺寸. B. 若原墙体、门、窗有改动，设计师必须标明改动前后的位置，改动墙体要用统一的标识来表示. 5. 平面布置图 A 平面图应在建筑物的门、窗洞口处，水平剖切俯视。图内应包括(剖切面及投影方向可见的建筑构造)