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2017-10-16  第六章 组 织 组织与组织工作 组织设计 常见组织结构形式 组织变革 2017-10-16 第一节 组织与组织工作 一、组织 组织是组织成员组成的为了实现某一特定的目的而形成的系统集合。 组织特征： 由一群人组成（≥2）——组织成员 有一个共同的目标——组织目标 有一个系统化的结构——组织结构 2017-10-16 关键1：共同目标的存在是组织存在前提 管理者必须使组员确信共同目标的存在 并根据组织的发展不断制订出新的目标 关键2：没有分工与合作的群体不是组织 只有分工和协作结合起来才能产生较高的集团效率 关键3：组织要有不同层次的权力与责任制度。 只有这样，才能保证各项工作的顺利进行，保证目标的实现 组织存在的几个关键点： 2017-10-16 二、组织工作——确定组织特定的结构以实现组织目标的过程 组织管理的任务 通过组织内部的结构和相互之间的关系，使组织中的各个部门和各个成员能为实现组织目标而协调一致地工作。 组织管理主要内容 设计包括组织内部分工和组织内部相互关系的组织模式； 通过充分发挥组织中每一个成员的才能获得专业化的优越性； 协调组织中各部分的活动，以确保组织目标的实现。 2017-10-16 三、组织结构 组织结构是指组织的内部结构框架，可用结构图表示。 组织结构是维持组织存在所必须的，若无一定的结构，组织本身也就不复存在；但仅有结构而不拥有具有共同目标的人也构不成完整的组织。 组织中人与结构的关系：组织=结构+人 人是组织中的灵魂 2017-10-16 四、组织的类型 1、按组织的性质 经济组织 政治组织 文化组织 群众组织 宗教组织 2、按人员的顺从度 •强制型组织 强制威胁 •功利型组织 物质 • 正规组织 荣誉鼓励 2017-10-16 组织的类型 3、按组织的服务对象 公益组织——全体民众 企业组织——利益相关者 服务组织——部分民众 互利组织 ——组织成员 4、按组织的形成方式 正式组织 非正式组织 2017-10-16 大体经历了三个阶段： 古典组织理论：韦伯 官僚组织 （第一类系统组织） 近代组织理论：利克特 参与型组织（第四类系统组织） 以行为科学为理论依据 五、组织理论的发展 2017-10-16 官僚型组织与参与型组织比较 比较项目 官僚型组织 参与型组织 领导方面 上下级之间缺乏信任；下属无权参与讨论；领导不愿听取下属意见 上下级间相互信任；上级欢迎下属参与讨论；上级虚心听取下属意见 激励方面 严格的控制和惩罚，结合金钱激励 经济激励、自我激励、精神激励等结合 沟通程序 自上而下逐级传递 上下左右畅通无阻 人际关系 严禁个人交往 鼓励人际交往 决策过程 高度集权 相对分权，各级管理者部门内有决策权 目标制定 最高层领导制定，下属对于本组织的目标、活动等无发言权 各级目标由各级管理者集体制定，上下级对各项工作均有充分的发言权 控制方式 集权式控制方式，强调对失职者追究责任和处罚 分权控制，强调自我控制和自我解决问题 效果 员工士气低落，工作被动，管理者不爱惜人力资源，不注意对人的培训 员工士气高昂，管理者充分理解人力资源的重要性，注重培训和发展 2017-10-16 组织理论的发展 现代组织理论： 以权变理论为依据，它认为组织是一个开放的系统，它要受到组织内外部各种环境因素的影响。 2017-10-16 一、组织结构设计的内涵 组织结构设计的任务是建立组织结构和明确组织内部的相互关系 设计结果：提供组织结构图、部门职能说明书、岗位结构图、岗位职责说明书、岗位工作标准、业务流程与管理标准。 第二节 组织结构设计 2017-10-16 1、组织结构图 组织结构图描述的是一个组织内部部门的设置情况及其各部门之间的关系。与其相对应的是部门职能说明书。 所谓部门是指具有独立职能的工作单元的组合。 在组织结构设计过程中，首先要根据组织目标体系明确为了实现组织目标必须开展哪些工作，并将这些工作按方便管理的原则进行部门化。 2017-10-16 某公司 营 销 中 心 研究发展中心 综合管理中心 客 户 服 务 部 营 销 管 理 部 销售分支机构 技 术 管 理 部 技 术 开 发 部 人 事 部 财 务 部 行 政 事 务 部 2017-10-16 2、部门职能职能说明书 部门名称：市场部上级部门：营销中心