餐饮娱乐会员管理系统设计方案.doc

餐饮娱乐会员管理系统设计方案 1系统 1.1 系统说明 1.1.1 管理平台： 【系统】是一个依托于网站平台的会员管理系统，会员可通过电脑和手机上网浏览和操作。 1.1.2 管理功能： 网站、系统、会员、商家、商品、卡包、结算、消费、活动、短信、员工、后台、授权、信息、会员卡、广告位、打印、资料分析、统计、硬件接口等管理功能。 1.1.3 使用功能： 网站可通过电脑和手机上网、浏览、登陆、注册、下单、消费、支付、结算、充值等。。。。。 1.2 营销收入 1.2.1【商家扣点】根据商家的营业收入扣点收取服务费。因使用银行卡消费时，银联需扣系统的服务费，在收取商家扣点服务费时应考虑银联成本。 2.2.2【服务年费】为确保系统运营成本，应向商家每年收取服务年费。服务年费应根据商家所属的行业和实际利润收入收取。 2.2.3【保证金】为确保商家规范经营，应向商家收取一定数额的经营保证金，并可作为系统的日常流动资金使用。 1.2.4【其他收入】前期运作无法考虑收取其他费用。 2 名词解释 2.1【系统】是指会员管理系统（下称：系统）。 2.2【会员】是指系统的注册，并在系统注册消费账户的会员（下称：会员）。 2.3【家庭会员】是指会员注册的消费账户，可供在系统中备案的其他家庭成员共同使用。 2.4【团体会员】是指会员注册的消费账户，可供在系统中备案的其他成员共同使用。 2.5【会员级别】是指系统根据会员在商家的消费能力和在消费账户一次性充值数额而设置的一种会员晋级规则，会员级别越高，享受的优惠折扣越大。 2.6【消费积分账户】是系统为会员设置的统计会员消费能力的累计消费积分的账户，系统以此评判会员级别，每消费一个金币可积累一个积分。 2.7 【商家】是指在系统中注册的所有商家总称。 2.8 【专属商家】是指在系统中注册的【商家】，但依托系统自行发展会员和终端商家，可独立为其【专属会员】设置专属商家消费账户模式消费的商家。 2.9 【商家】是指在系统中注册的普通商家，既不发展会员和终端商家，仅依托系统发展的【会员】为其提供【宝】消费结算的商家。 2.10 【金币】是指会员在系统内使用【宝】与商家消费结算时的一种结算计量工具-虚拟货币（1元人民币兑换1个金币）。 2.11 【充值卡】是系统为方便会员充值而设置的充值卡，会员可通过现金购买充值卡向【宝】消费账户充值消费。 2.12 【宝】是系统取代传统意义上的【会员卡】后，而为会员设置的一种在系统内消费结算的第三方支付模式的消费账户，会员可通过【宝】在系统中的任何商家消费结算。 2.13 【宝银行账户】是系统为免除银行异地、跨行转账手续费用，而在各银行开设的【宝】银行卡账户。 2.1.4 【专属商家银行账户】是可独立发展【专属会员】，为便于【专属会员】使用银行卡进行充值而设立的银行卡账户， 2.15 【消费账户】是指会员在商家消费，系统为会员设置的储值消费结算账户。 2.16 【结算账户】是指会员在商家消费时，为系统与商家进行结算而在系统内设置的一个商家的结算账户。 2.17 【当期结算】是指系统无法与商户实时结算而采用的一种定期结算的方式，商家可通过系统设定的结算期限申请结现。 2.18 【结算卡包】是系统为方便会员查询本人所拥有结算方式的一种服务功能，会员可将各种银行卡、支付宝等提前注册。 2.19 【消费卡包】是系统为方便会员查询本人所拥有的各商家会员资格（含系统外），如，家乐福、肯德基等的一种查询服务功能。 2.20 【登陆密码】是会员登陆网站使用的密码； 2.21 【动态密码】是会员在商家使用【宝】消费结算时，系统通过短信方式反馈给会员的一次性消费密码，可大力提高会员消费账户的使用安全性。 3 会员管理 3.1 基本会员注册 3.1.1【基本会员】是指在系统网站注册基本信息的会员，无需实名注册，可浏览网站所有信息，并可在商家消费。 3.1.2【信息注册】根据系统提示注册：用户名、登陆密码、电子邮箱，可通过邮箱找回密码，其他注册信息均为选择注册。 3.1.3【会员协议】在会员确认注册时，系统应首先要求注册人阅读【会员协议】，认可确认后方可允许注册为基本会员，会员协议内容应包括所有系统网站商业活动的法律责任义务条款（请参照其他电子商务网站）。 3.1.3【信息维护】同时应设置删除/修改维护功能，会员随时可对注册的信息进行删除/修改维护处理。 3.1.4【优惠折扣】基本会员可使用银行卡、支付宝等系统外的支付方式在商家消费结算，但仅享受系统和商家规定的最低一级会员资格的优惠折扣。 3.2 会员注册 3.2.1 会员信息注册 3.2.1.1【注册登陆】通过电脑或手机进入系统网站，输入：用户名、登陆密码登陆系统网站。 3.2.1.2【会员注册】注册【会员】需首先注册为系统网站的基本会员，方可进入