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知识服务观下企业大学信息生态系统建构及平衡管理【企业太学】 知识服务观下企业大学信息生态系统建构及 平衡管理 口钮钦谢友宁 摘要：企业大学是提升企业竞争优势的组织单元，也是企业重要的知识服务机构。如何更好地利用和整 合企业经营管理中的各类信息资源，实现知识的传递、共享、进化和增殖，是知识经济时代企业大学面临的重 要课题。信息生态系统理论提供了一个以数据加工、信息流转和知识创造为核心的系统框架，为研究企业大学 信息与知识的转化及增殖提供了新的视角。企业大学信息生态系统由信息人、信息、信息环境构成，是企业大 学在知识服务和信息实践活动过程中，处在一定信息环境中的信息主体通过持续的信息交互与循环而形成的有 机整体。这一有机整体具有散落分布性、动态适应性和信息增殖性。为了维持企业大学信息管理系统的动态平 衡．企业大学需要不断更新和完善信息基础设施，实现信息和知识的绿色管理，建立企业大学信息生态联盟， 同时应构建以用户为中心的科学评价体系，不断提升企业大学信息人的素质。 关键词：企业大学；知iedl．务；信息生态系统；生态平衡；管理策略 中圈分类号：G726文献标识码：A文章编号：1009—5195(2013)04-(1095-06doil0．3969／j．issn．1009-5195．2013．04．013 作者简介：钮钦，中国民航大学经济与管理学院(天津300300)；谢友宁，研究员，硕士生导师，河海 大学信息研究所(江苏南京211000)。 一、引言 为企业知识中心的地位。国内外学者的研究为我们 立足知识视角认知企业大学提供了借鉴和参考。 在知识经济时代，知识资源已是企业重要的战 企业大学之所以能取得如此迅猛的发展，其根 略性资源，是否具备知识资源优势也决定着企业能 源在于它在知识服务和信息决策等方面的优势。作 否在竞争中立于不败之地。(柴国荣等，2010)由此， 为企业的知识孵化器，企业大学能够充分整合企业 旨在提升企业知识管理水平，提高员工知识吸收、 经营管理中的各类信息资源，将信息有效转化为知 共享和利用能力，从而持续提升企业竞争优势的组 识，并促使其在整个信息生态系统中实现有效的增 织单元——企业大学应运而生。据研究报告显示， 殖、传递、共享、反馈及协调进化，最终支撑企业 截至2012年12月，国内企业开办的大学已从2008 保持和提升竞争优势。基于此，本文尝试将信息生 年的242所增至1186所。目前全国每年新增企业 态系统理论引入企业大学知识服务研究之中，构建 大学200多所，其数量预计于2019年超过传统意 企业大学信息生态系统，并探讨企业大学知识服务 义上的大学。(徐瑞哲，2012) 功能及企业大学信息生态系统与知识服务之间的关 近年来，企业大学在商界的快速发展也引起了 系，最后提出面向知识服务的企业大学信息生态系 学术界的广泛关注，诸多学者就企业大学和知识管 统平衡的管理策略。 理、知识服务进行了系统深入的研究。Jansink等 二、企业大学知识服务及流程 (2005)通过对欧盟企业大学的研究，指出企业大 学在知识生产与知识传播中的作用，并提出应有效 知识服务是知识经济背